Gestionnaire Adv

**Vous avez un goût prononcé pour le commerce et le digital, et vous recherchez un rôle clé au sein d’une PME en pleine croissance ?**

Rejoignez BTPMAT, acteur reconnu dans la distribution de matériel de chantier, en tant que Commercial(e) ADV - Chargé(e) des Espaces Clients Grands Comptes. Vous serez au cœur de la stratégie grands comptes de l’entreprise, à l’interface entre les clients majeurs, la direction commerciale et les outils digitaux.

**Qui sommes-nous ?**

BTPMAT est une PME de 13 personnes basée en région lyonnaise et spécialisée depuis plus de 20 ans dans la vente de matériels de chantier à destination des professionnels de la construction. Depuis 2020, BTPMAT connaît une forte croissance sur le canal e-commerce, qui est ainsi devenu l’activité principale de l’entreprise. Reconnue pour son exigence, sa réactivité et la qualité de ses services, BTPMAT accompagne ses clients Grands Comptes dans la digitalisation de leurs achats et l’optimisation de leurs approvisionnements.

**Vos responsabilités**:
En qualité de Commercial(e) ADV - Chargé(e) des Espaces Clients Grands Comptes, vous aurez en charge la gestion et le développement des ventes via les espaces en ligne dédiés aux clients Grand Comptes, l’administration des ventes aux clients en compte, ainsi que l’administration des ventes en ligne. Vous travaillerez à ce titre en étroite collaboration avec la Direction, la Direction commerciale, ainsi que les équipes commerciales et techniques web.

**Vos missions**:

- **Gérer et optimiser les espaces clients en ligne**: concevoir, structurer et actualiser les espaces dédiés aux Grands Comptes, en lien avec la direction commerciale et le Webmaster, afin d’assurer une expérience utilisateur fluide et performante.
- **Mettre en œuvre les conditions commerciales spécifiques**: paramétrer les gammes, tarifs et conditions propres à chaque client selon les contrats-cadres, et mettre en ligne les offres promotionnelles mensuelles.
- **Assurer le suivi commercial et administratif des commandes**: de la saisie dans l’ERP à la facturation, en passant par la mise à jour des statuts, la gestion des livraisons (directes ou non) et la communication proactive avec les clients.
- **Réaliser des devis sur-mesure** : établir des propositions commerciales pertinentes en fonction des besoins clients et des marges attendues, et en assurer le suivi jusqu’à la validation.
- **Garantir la qualité de l’offre en ligne**: vérifier la cohérence des contenus (produits, visuels, documents techniques, prix) en collaboration avec l’équipe web et marketing.
- **Assurer la relation client au quotidien**: répondre aux demandes, gérer les SAV ou litiges en lien avec les services concernés, et remonter les besoins spécifiques au service achats.
- **Participer à l'amélioration continue**: être force de proposition pour enrichir l'offre, améliorer la fidélisation, renforcer la compétitivité (veille concurrentielle), et contribuer à l’évolution des outils et process internes.
- **Développer une expertise produits et outils**: monter en compétence sur les gammes BTPMAT et maîtriser les outils internes (ERP, CRM, backoffice e-commerce) pour un traitement efficace des demandes.

**Votre environnement de travail**:
Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et impliquée. Nos locaux sont accueillants et l’ambiance de travail y est agréable. Vous disposerez d’un espace de travail tout équipé (bureau, PC, double écran, téléphone fixe + portable).

Vous occuperez un rôle crucial au sein de notre société, en participant au déploiement d'une activité disposant d’un très fort potentiel de croissance (le chiffre d’affaires des ventes en ligne a doublé entre 2021 et 2024).

**Compétences attendues**:

- Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
- Capacité d’assimilation rapide des spécificités techniques des produits
- Polyvalence et capacité à travailler en équipe
- Bonne maîtrise de l’outil informatique
- Force de propositions et prise d’initiatives
- Maîtrise des techniques de vente et rigueur dans le suivi des clients
- Capacité d’analyse, sens des priorités et efficacité opérationnelle.

**Conditions du poste**:
Polyvalent(e) et autonome, vous êtes force de proposition et manifestez un réel intérêt pour les produits techniques distribués par BTPMAT. Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre efficacité et votre sens du travail en équipe sont reconnus. Vous savez accompagner la croissance d'une activité tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Si vous êtes prêt(e) à vous lancer dans un défi prometteur et passionnant, ce poste est fait pour vous.

**Informations pratiques**:

- **Poste basé à**: Saint-Priest
- **Date de début souhaitée**: Courant Septembre 2025
- **Horaires**: Du Lundi au Vendredi de 08h30 à 12h00, puis de 13h30 à 18h00
- **Rémunération**: 28 000 € à 32 000 € bruts annuels (fixe + variable), selon profil
- **Avantages**: Accord d’intéressement, mutuelle, prévoyance, bonne ambiance

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