Chargé.e de Clientèle

il y a 3 jours

SaintFargeauPonthierry, France AD Poids Lourds Temps plein

**À propos de nous**:
Le réseau AD Poids Lourds est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules poids lourds multimarques.

Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD Poids Lourds et s’articule autour d’une plateforme nationale Poids Lourds spécifique et d’un maillage de plateformes régionales permettant de répondre aux besoins de ses clients. Il regroupe 1000 collaborateurs au travers de 8 enseignes.

**Mission**:
**BREMSTAR** recherche pour son site de **SAINT FARGEAU PONTHIERRY(77)**, **un.e Chargé.e de Clientèle** dans le cadre d’un remplacement de congé maternité.

En tant que **Chargé-e de clientèle**, vous êtes l’interlocuteur-rice privilégié-e de nos client-e-s professionnel-le-s. Vous assurez une gestion **proactive** et **qualitative** de leurs demandes, commandes et réclamations, tout en contribuant activement à l’amélioration continue de notre service.

**️ Vos missions principales**
- Garantir une **relation client de qualité**, à l’oral comme à l’écrit, en accord avec notre charte de service (accueil, écoute, communication constructive).
- Gérer l’ensemble des **dossiers clients**:

- Saisie et suivi des commandes
- Réponses aux demandes d’informations
- Traitement des réclamations et des litiges
- Mise en œuvre d’actions de prévention pour anticiper les anomalies
- Application rigoureuse des procédures internes
- Qualification systématique des contacts pour améliorer la qualité du service
- Signaler les dysfonctionnements identifiés auprès des équipes concernées.
- Participer activement aux **démarches d’amélioration continue** du service client.

**Profil**:

- ** Formation initiale**: Bac à Bac+2,
- ** Expérience** : 1 à 2 ans sur un poste similaire idéalement dans le secteur logistique
- ** Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Proginov, Google Sheets, Footprint )
- Gestion des flux et des priorités
- Travail en équipe et sens du service client
- Capacité d’analyse
- ** Qualités personnelles**:

- Organisation, réactivité, disponibilité
- Excellentes qualités relationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral

**Vous aimez créer du lien, résoudre des problèmes et travailler dans un environnement dynamique ? Rejoignez une équipe où chaque échange compte et où la satisfaction client est une priorité partagée.

  • cdd f/h

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Chargé.e de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme HARMONIE HABITAT Référence f5e17a2c-4f25-490e-98e1-9dce01b7280b   Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé.e de clientèle - CDD F/H Nature du contratCDD Durée du contrat8 mois Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Avold, France CRIT FOLSCHVILLER Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services postaux, un.e Chargé.e de clientèle. - Accueillir et renseigner les clients en face à face - Traiter les demandes et réclamations des clients - Assurer la vente de produits et services postaux - Gérer les opérations courantes de guichet...

  • CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France CAP EMPLOI 44 Temps plein

    Offre d'emploi n°671MP Chargé.e de clientèle Lieu : Saint-Herblain Tout se Loue Réception est une société leader de la location de matériel de réception dans le Grand Ouest. Nos agences de Nantes, Rennes, Vannes et Lorient proposent une offre complète de vaisselle, d’arts de la table, de mobilier et de matériel de cuisine, destinée aux...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 1 semaine

    Saint-Avold, France CRIT INTERIM Temps plein

    Offre n° 202FBTW Chargé.e de clientèle (H/F) Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services postaux, un(e) Chargé.e de clientèle. Responsabilités Accueillir et renseigner les clients en face à face Traiter les demandes et réclamations des clients Assurer la vente de produits et...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Benoît, France Semac Temps plein

    **Chargé.e de clientèle**H/F**: - CDI - 09 Jan 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - SAINT-BENOIT Contrat - CDI Durée Fonction - Administration, secrétariat Salaire Expérience - 2 à 5 ans Etudes - BAC +2, DEUG, BTS, DUT, DEUST, Niveau V Publiée le - 09 Jan 2025 Expire le - 11 Mar 2025 **Présentation du poste**: Au sein...

  • Chargé.e de Clientèle Agricole

    il y a 1 jour

    Saint-Brieuc, France Crédit Agricole des Côtes d'Armor Temps plein

    Il est temps pour vous de vous lancer dans un nouveau challenge professionnel ? Et pourquoi pas devenir Chargé.e de Clientèle Agricole ! Au Crédit Agricole des Côtes d’Armor, l’Humain est au cœur de nos activités et nos services. En équipe, vous accompagnez nos clients agriculteurs dans tous leurs projets et à chaque étape de leur vie. Vous...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Harmonie habitat Temps plein

    L'entrepriseLa société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 90 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique.Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4ème bailleur social national,...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Harmonie Habitat Temps plein

    L'entreprise La société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 90 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique.Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4ème bailleur social...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HARMONIE HABITAT Temps plein

    L'entrepriseLa société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 90 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique.Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4ème bailleur social national,...

  • Chargé.e de Clientèle Agricole Senior H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Brieuc, France Crédit Agricole Côtes d'Armor Temps plein

    Vous recherchez une entreprise qui vous fera confiance et vous offrira des opportunités d’évolution ?Pourquoi pas nous rejoindre pour vous préparer au métier de chargé.e de clientèle Agricole !Dans ce métier, aucune journée ne se ressemble.Au Crédit Agricole des Côtes d’Armor, l’Humain est au cœur de nos activités et nos services. En...