Assistant(E) Gestionnaire de Location Touristique

il y a 1 semaine


Paris, France Foncière Ohana Temps plein

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) assistant(e) gestionnaire de location touristique pour rejoindre notre équipe, avec une disponibilité pour le travail le week-end. Ce rôle implique la gestion quotidienne des biens locatifs, de la coordination des séjours et du suivi de la qualité du service client, depuis la réservation jusqu’au départ des voyageurs. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client et la gestion des opérations sur le terrain, avec une attention particulière aux arrivées, départs afin de garantir une expérience de séjour de qualité.

**Responsabilités principales**:

- **Gestion des réservations** : A l’aide d’un CRM, optimiser la gestion des demandes de réservations, maintenir les calendriers à jour et répondre promptement aux messages des clients. Gérer les demandes d’arrivées ou départs anticipés/tardifs. Utiliser un CRM pour optimiser la gestion des demandes de réservation, assurer la mise à jour des calendriers et répondre rapidement aux messages des clients. Prendre en charge les demandes d’arrivée ou de départ anticipé/tardif.
- **Accueil des clients** : Organiser et superviser les check-in/check-out pour garantir une arrivée et un départ sans encombre.
- **Suivi des menages des biens** : Visite quotidienne des biens afin de contrôler la propreté des logements, coordonner les équipes de ménage, et s'assurer que les biens restent en excellent état.
- **Suivi des travaux**: Assurer une inspection régulière et approfondie de l’état des appartements pour identifier tout besoin de réparation ou de maintenance préventive. Veiller au bon fonctionnement de chaque équipement (électricité, plomberie, chauffage, électroménager, etc.) et garantir leur entretien optimal. Superviser l’apparence générale et la propreté des lieux pour maintenir les appartements en excellent état, en prenant en compte les normes de qualité et les standards de confort attendus.
- **Aide à l'optimisation des annonces** : Mettre à jour les informations, ajuster les tarifs selon la demande et s'assurer que les annonces en ligne sont attractives et précises.
- **Support client** : Répondre aux questions, gérer les réclamations et assurer une communication fluide et professionnelle avec les voyageurs. Prendre en charge les demandes de remboursement et assurer une résolution rapide.

**Profil recherché**:

- Disponible à temps plein, y compris les week-ends (jours de repos en semaine).
- Une première expérience en gestion de biens, service client, ou hôtellerie.
- Capacité à s’organiser, gérer les priorités et travailler de manière autonome
- Excellentes compétences en communication, gestion de conflits, et organisation.
- À l’aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation en ligne.
- Maîtrise du Pack Office, Google Drive, et de l'anglais (une troisième langue serait un plus)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 25 000,00€ à 38 832,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 25/11/2024



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