Stage - Assistant Commercial Banque - Bordeaux (H/F)

**Introduction**
Le Service Clients Midi Atlantique de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels.

En appui et proximité forte avec les chargés d’affaires, l’assistant commercial est le point d’entrée des clients pour l’ensemble de leurs besoins et demandes de gestion et de suivi après-vente.
**Présentation de l'entreprise**
Héritière des services financiers de La Poste, La Banque Postale se singularise, depuis sa création en 2006, par son énergie, ses missions, ses valeurs et son ambition citoyenne.

Grâce au rapprochement avec CNP Assurances, mené avec le soutien de son actionnaire le groupe La Poste, La Banque Postale appartient désormais au grand pôle financier public et devient ainsi un grand groupe de bancassurance comptant 32 500 collaborateurs.

Son modèle d'affaires diversifié lui permet d'accompagner 20 millions de clients particuliers, entreprises et acteurs du secteur public local avec une gamme complète accessible à tous.

La Banque Postale est aujourd'hui la première banque mondiale en matière de RSE (Moody's ESG Solutions, 2023).

De plus, La Banque Postale a obtenu cette année le label « Happy Trainees » ainsi que la certification « Top Employer ». Cela prouve son engagement en faveur du développement et du bien-être de ses collaborateurs.
**Vos missions**
L’assistant commercial entreprises, en liaison avec les chargés d'affaires et le management:
Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants )

Pilote les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)

Assure le service après-vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients ( (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur )

Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantir le respect des obligations procédures

Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires )

Il exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.
**Votre profil**
De formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d’Affaires bancaire ou au sein d’un service commercial à forte dimension administrative.

La connaissance du dispositif administratif des entreprises, des associations et/ou des acteurs du Secteur Public Local est fortement souhaitée.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale Banque et Citoyenne

Job Reference: LBPSA00391