Responsable de Secteur

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance

Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville.
Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général.
Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie.
Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés.
Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend.
Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Référence**:2025-10795

**Date de début de diffusion**:04/09/2025

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
RESPONSABLE DE SECTEUR H/F

**Type de contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Statut**:
Agent de Maitrise

**% de temps de travail**:
100

**Description de la mission**:
**MISSIONS GENERALES**

Le responsable de secteur est l’interlocuteur privilégié du locataire en lui apportant des réponses de premier niveau, Assure la représentation de la société auprès des interlocuteurs locaux (villes, associations, syndic...).

Assure une veille et met en œuvre la politique de la sécurité et de contrôle des prestataires sur l’ensemble de son patrimoine et pilote les actions ou mesures correctives.

Assure la gestion efficiente des réclamations en veillant au délai et au taux de traitement, Participe à la performance qualitative et économique (vacances, recouvrement des loyers, optimisation budgétaire, satisfaction client), à la maintenance du patrimoine,

Encadre, manage le cas échéant une équipe de proximité (gardien/employé d’immeuble).

Est garant de la qualité de service rendu aux clients sur le territoire dont il a la charge.

**ACTIVITES PRINCIPALES**

1. Garant du suivi et du contrôle des équipes terrain et des prestataires:
Management, le cas échéant, d’une équipe de gardiens ou d’employés d’immeubles, dont il fera respecter les consignes de sécurité applicables,

Veille à la sécurité de ces collaborateurs en cas de conflit ou d’incident,

Contrôle des activités de surveillance et d’entretien du patrimoine (gardiens, employés d’immeubles, espaces verts, parties communes, sécurité) dans le respect du niveau de qualité attendu,

Définit les objectifs et l’organisation de travail des gardiens, suit et contrôle l’exécution, Assure le suivi de l’enlèvement des VHU et contrôle la gestion des ordure ménagères, encombrants,

2 Gestion des relations à la clientèle

Communication individuelle ou collective,
Communication orale ou écrite.

Signature du bail en situation spécifique

Assure le rôle d’interlocuteur auprès des partenaires locaux,

3 Interventions 2ème niveau en relais des gardiens

Rappels au bail - Troubles de voisinage - Impayés locatifs.

4 EDLE, Visite de courtoisie, Visite conseil

Supervise les visites et les EDLE effectués par les gardiens,

Assure les EDLE et l’ensemble des visites ainsi que le pré-chiffrage des logements non

gardiennés, Assure le suivi des réclamations,

5 Gestion de l’entretien du patrimoine

Suivi du traitement des réclamations (du recueil aux interventions),

Analyse et propose des améliorations des procédures,

Identifie les travaux à réaliser et commande ou supervise les travaux de remise en état des logements ou d’entretien courant,

Gère les budgets de REL et d’entretien courant et de produits d’entretien,

Assure le suivi / relances des entreprises,

Contrôle - Validation des factures.

Participe aux réunions de chantiers en lien avec DMO et le responsable technique,

6 Gestion des sinistres

Gestion des sinistres MRH,

Participation aux expertises,

Suivi du dossier, en transversalité avec l’agence et le siège, jusqu’à indemnisation

**Profil**:
Large autonomie dans le cadre des délégations et budgets qui lui sont alloués.

Compétences Techniques : « Savoir - Savoir Faire »
- Connaître le vocabulaire de la gestion locative de base
- Connaître le vocabulaire technique de base des parties communes et privative
- Maîtriser les gestes et les postures en matière d’entretien
- Maîtriser les process de nettoyage, les outils et les produits d’entretien
- Connaissance des logiciels et progiciels informatiques de base

Compétences Comportementales : « Savoir-Etre »
- Se conformer aux obligations légales et aux normes de sécurité liées à sa fonction
- Prendre des initiatives, agir avec confiance et travailler de façon autonome
- Donner aux autres des directives claires
- Travailler de façon productive dans un environnement sous pression
- Adapter sa façon de réagir en fonction des situations et des per