Responsable Facturation Et Recouvrement

**Intitulé du poste**

Responsable de la Facturation et du Recouvrement

**Service**

Administration / Comptabilité - Prestataire de santé à domicile

**Lieu**

Pessac, Gironde (ou selon implantation de l’entreprise)

**Missions principales**

Le Responsable de la Facturation et du Recouvrement supervise l’ensemble du processus de facturation des prestations de santé à domicile et assure le suivi du recouvrement des créances, en lien avec les organismes payeurs (Assurance Maladie, mutuelles, patients). Il garantit la conformité, la rapidité et l’efficacité des flux financiers.

**Activités et responsabilités**

1. Création et mise à jour des dossiers patients

Créer et mettre à jour les dossiers administratifs et médicaux des patients.

Collecter les documents nécessaires à la facturation : ordonnances, attestations de mutuelle, numéro de sécurité sociale, etc.

Vérifier la complétude et la conformité des pièces justificatives avant toute transmission.

Assurer un lien régulier avec les patients pour le suivi des pièces manquantes.

2. Gestion de la facturation

Superviser l’émission des factures (tiers payant, mutuelles, patients).

Veiller à la conformité des dossiers administratifs et médicaux avant facturation.

Assurer la transmission des factures via les téléservices (SESAM-Vitale, SCOR, etc.).

Suivre les rejets et anomalies de facturation, et piloter leur résolution.

3. Suivi des encaissements

Contrôler la bonne réception des paiements (Assurance Maladie, mutuelles, patients).

Pointer les règlements et assurer le lettrage des comptes clients.

Identifier les écarts ou anomalies d’encaissement et en assurer le traitement.

Collaborer avec la comptabilité pour garantir la fiabilité des écritures clients.

4. Suivi du recouvrement

Mettre en place et suivre les procédures de relance (automatisées et manuelles).

Gérer les litiges avec les organismes payeurs et les patients.

Suivre les encaissements et les soldes clients.

Réaliser des reportings réguliers sur les créances et les délais de paiement.

5. Encadrement et coordination

Encadrer une équipe de facturation (techniciens, agents administratifs).

Former et accompagner les collaborateurs sur les évolutions réglementaires.

Collaborer avec les services soins, logistique et informatique pour fluidifier les processus.

6. Gestion du standard téléphonique

Assurer la réception et la répartition des appels entrants liés à la facturation, aux dossiers administratifs ou aux relances.

Orienter les interlocuteurs vers les bons services ou collaborateurs.

Garantir une qualité d’accueil téléphonique professionnelle et bienveillante.

7. Veille réglementaire

Assurer une veille sur les évolutions de la nomenclature, des règles de facturation et des conventions avec les caisses.

Adapter les procédures internes en conséquence.

**Compétences requises**

Maîtrise des outils de facturation santé (logiciels métier, télétransmission).

Connaissance approfondie du système de santé français (NGAP, LPP, TPG).

Bonne compréhension des mécanismes de recouvrement et de comptabilité client.

Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.

Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Leadership et sens du travail en équipe.

Aisance relationnelle avec les interlocuteurs internes et externes.

**Profil recherché**

Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, comptabilité, ou administration de la santé.

Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social ou de la santé à domicile.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 4 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel