Superviseur Help Desk

Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée dorénavant de 7 personnes ( 4 salariées= Marilyne & Mélanie & Marion & Léa-Marie ) ; 2 alternantes = (Rania & Marine); et du dirigeant salarié( Alexis Montardre) ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description du poste**: Je recrute pour une entreprise informatique, en croissance, un **Superviseur Help Desk H/F** en **CDI** **MISSIONS**: - ** Assistance et support technique** : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau). - ** Gestion des tickets et des incidents** : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2). - ** Formation et accompagnement** : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés. - ** Supervision et amélioration des processus** : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d’optimisation. - ** Coordination**d’une petite équipe. **MODALITÉS DU POSTE**: - Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h ️_ - Déplacements occasionnels avec voiture de service_ - Tickets restaurant_ - Salaire de 34/36 KE_ **Profil recherché**: **Formation et expérience**: - Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master) - 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk **Compétences requises**: - Maîtrise des environnements Windows/ Linux - Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS) - Bon relationnel - Aisance dans la communication - Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez _ > 3 ans