Coordinateur Patients

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

changingcarewithyou

Orkyn’

Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile.

Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux.

Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.

C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Patients en CDD pour rejoindre nos équipes. Votre rôle principal sera d'assurer le suivi administratif et logistique des patients, en garantissant une prise en charge fluide et de qualité, en étroite collaboration avec les équipes médicales et techniques.
- **Gestion administrative des dossiers patients**: Création, mise à jour et classement des dossiers, gestion des consentements, suivi des autorisations.
- **Coordination logistique**: Organisation des rendez-vous, planification des interventions et des livraisons de matériel, gestion des transports si nécessaire.
- **Communication et relationnel**: Être le point de contact privilégié des patients et de leurs familles pour toute question relative à leur prise en charge, apporter un soutien et une écoute active.
- **Soutien aux équipes médicales et techniques**: Préparation des documents nécessaires aux consultations et interventions, transmission des informations pertinentes, suivi des retours d'information.
- **Suivi et reporting**: Renseignement des outils de suivi, production de rapports d'activité réguliers, identification des pistes d'amélioration.
- **Respect des procédures**: Assurer la conformité avec les procédures internes et les réglementations en vigueur (RGPD, etc.).

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**
- **Formation**: Bac +2/3 de type Assistant(e) de Gestion, Secrétaire Médical(e) ou équivalent.
- **Expérience**: Une première expérience réussie (au moins 2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou du service aux patients.
- **Compétences interpersonnelles**: Excellentes capacités d'écoute, d'empathie et de communication. Sens du service et de la discrétion.
- **Organisation et rigueur**: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à travailler de manière autonome. Sens de l'organisation et souci du détail.
- **Informatique**: Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion de dossiers patients.
- **Langues**: Maîtrise du français (oral et écrit) indispensable. L'anglais est un plus.

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.