Responsable de Portefeuille Client

il y a 7 jours


Bourges, France Bouygues Telecom Temps plein

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus.

Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein du Centre de Relation Client de Bouygues Telecom basé à Bourges (18), rattaché(e) au Directeur de Centre, vous assurez le management d'une structure opérationnelle composée d'environ 120 collaborateurs (Conseillers de clientèle et Responsables d'équipe).

Vous pilotez l'activité de votre portefeuille en vous appuyant sur des Responsables d'Equipe et les structures supports dans une recherche de satisfaction pour les clients et les collaborateurs de votre unité.

Vous garantissez une production dans le respect des objectifs et des équilibres économiques, sociaux et financiers de l'activité. Ce poste s'inscrit au sein d'un site de près de 280 collaborateurs.

fautpashesiterapostuler #onestfa itpouretreensemble

**Détail du profil**

Vous justifiez d'une expérience réussie en management, et êtes rompu(e) aux différentes techniques de fidélisation, ventes, notamment par téléphone en réception d'appels.

Vous êtes force de proposition et faites preuve de réactivité et proactivité. Vous aimez apprendre, écouter, convaincre et savez donner l'exemple

Vous êtes rigoureux(se), charismatique et autonome.

Vous avez la culture du résultat et souhaitez partager votre expérience et votre énergie avec une équipe dynamique et ambitieuse.

Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients et la dynamique commerciale.

Enfin, vous avez le goût de l'excellence et de la performance.

**Contrat**

CDI

**Temps de travail**

Temps complet

**Localisation du poste**

**Ville**

Allée Charles Pathé 18940 BOURGES CEDEX 9


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