Réceptionniste de Nuit

il y a 3 jours


Lyon e, France Mercure Lyon Centre Beaux-Arts Temps plein

**RECEPTIONNISTE DE NUIT TEMPS PLEIN**

Le Mercure Lyon Beaux-Arts recherche un réceptionniste de nuit à temps plein.

En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez pour chaque client un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Enfin, vous assurez la clôture journalière et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

**Vous devez également**:

- Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus agréable possible
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis)
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l’hôtel
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhiculer l’image de l’hôtel et être garant de la qualité de service offerte
- Elaborer le rapport des activités journalières
- Faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Être responsable de votre fonds de caisse
- Assurer la clôture journalière et la remontée des informations
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...)

Horaires : du mardi au samedi de 23h00 à 7h00 / Repos les dimanches-lundis.

**L'expérience professionnelle**:
Expérience souhaitée à un poste similaire
Maitrise du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue est souhaitée
La connaissance de FOLS et TARS est un plus
Profil autonome et polyvalent

**DESCRIPTIF DE L’ETABLISSEMENT**:
Au cœur du quartier de la Presqu’île de Lyon, l’hôtel Mercure Lyon Beaux-Arts a été entièrement rénové en 2014 et dispose de 76 chambres, un bar et une salle de réunion. Son emplacement central en fait une adresse idéale pour découvrir Lyon.

**Rémunération / avantages**:
Rémunération brute : pour 169h/mois 2012.80€ (hors avantages en nature)
Primes sur objectifs
Mutuelle
Abonnement transport remboursé à 50%
Chèque ANCV avec participation de l’entreprise + tickets Kadeos
Horaires continus, 2 repos hebdomadaire consécutifs (sauf contraintes)
Blanchisserie pour tenue de travail
Abonnement Gymlib
Carte All Heartist avec programme d'avantages dédié aux collaborateurs après 1 an d’ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 012,80€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    Nous recherchons un réceptionniste de nuit confirmé pour rejoindre notre équipe. Personne motivée et ayant au moins 1 an d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie. contrat en CDI de 36h/semaine tous les vendredi, samedi et dimanche nuit. Horaires de travail : de 20h à 8h En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un...


  • Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit expérimenté en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). **Contrat de 39h/semaine en CDI** Disponibilité immédiate requise En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux et veillez à la...

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    **À propos du poste** Pour notre établissement 3* de 123 chambres, situé à 50m de la Gare de Lyon Perrache, voisin de la célèbre Brasserie Georges, nous recherchons un Réceptionniste de Nuit (H/F) pour 1 à 2 nuits par semaine. Possibilité de faire quelques shifts de jour occasionnellement également. **Responsabilités** Accueillir et enregistrer...

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    il y a 3 jours


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