Réceptionniste de Nuit
il y a 2 jours
**RECEPTIONNISTE DE NUIT TEMPS PLEIN**
Le Mercure Lyon Beaux-Arts recherche un réceptionniste de nuit à temps plein.
En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez pour chaque client un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Enfin, vous assurez la clôture journalière et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
**Vous devez également**:
- Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus agréable possible
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis)
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l’hôtel
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhiculer l’image de l’hôtel et être garant de la qualité de service offerte
- Elaborer le rapport des activités journalières
- Faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Être responsable de votre fonds de caisse
- Assurer la clôture journalière et la remontée des informations
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...)
Horaires : du mardi au samedi de 23h00 à 7h00 / Repos les dimanches-lundis.
**L'expérience professionnelle**:
Expérience souhaitée à un poste similaire
Maitrise du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue est souhaitée
La connaissance de FOLS et TARS est un plus
Profil autonome et polyvalent
**DESCRIPTIF DE L’ETABLISSEMENT**:
Au cœur du quartier de la Presqu’île de Lyon, l’hôtel Mercure Lyon Beaux-Arts a été entièrement rénové en 2014 et dispose de 76 chambres, un bar et une salle de réunion. Son emplacement central en fait une adresse idéale pour découvrir Lyon.
**Rémunération / avantages**:
Rémunération brute : pour 169h/mois 2012.80€ (hors avantages en nature)
Primes sur objectifs
Mutuelle
Abonnement transport remboursé à 50%
Chèque ANCV avec participation de l’entreprise + tickets Kadeos
Horaires continus, 2 repos hebdomadaire consécutifs (sauf contraintes)
Blanchisserie pour tenue de travail
Abonnement Gymlib
Carte All Heartist avec programme d'avantages dédié aux collaborateurs après 1 an d’ancienneté
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 012,80€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Réfectoire
Programmation:
- Repos le week-end
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Pourboires
- Primes
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Réceptionniste de Nuit 41h/semaine
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour nos deux hôtels situés à Perrache. (du jeudi soir au dimanche soir inclus). Hôtel Berlioz : de 20h à 8h tous les jeudi (Contrat de 12h/semaine) Hotel Victoria : de 21h45 à 7h30 tous les vendredi, samedi et dimanche (contrat de 29h15/semaine). En tant que...
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Réceptionniste de Nuit 39h/semaine Cdi
il y a 7 jours
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste de nuit expérimenté en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). Contrat de 39h/semaine en CDI En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en...
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Réceptionniste de Nuit Cdi 39h/semaine
il y a 5 jours
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste de nuit expérimenté en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). Contrat de 39h/semaine en CDI En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en...
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Réceptionniste de Nuit 39h/semaine Cdi
il y a 8 heures
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste de nuit expérimenté en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). Contrat de 39h/semaine en CDI En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en...
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Réceptionniste de Nuit 36h/semaine Cdi
il y a 7 jours
Lyon 2e, France Hôtel Victoria Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein. (contrat 36h). Prime de nuit. Periode de travail de 12h de 20h à 8h du matin. En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 7 heures
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein. En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein. En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDI pour notre hôtel deux étoiles situé à Perrache. Horaires : de 21h45 à 7h30 tous les vendredi, samedi et dimanche (contrat de 30 heures/semaine). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux....
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Réceptionniste de Nuit
il y a 7 jours
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDI pour notre hôtel deux étoiles situé à Perrache. Horaires : de 21h45 à 7h30 tous les vendredi, samedi et dimanche (contrat de 30 heures/semaine). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux....
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Réceptionniste de Nuit
il y a 5 jours
Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDI pour notre hôtel deux étoiles situé à Perrache. Horaires : de 21h45 à 7h30 tous les vendredi, samedi et dimanche (contrat de 30 heures/semaine). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux....
