4 Conseillers de Service à L'usager

il y a 2 jours

SaintQuentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein

**4 Conseillers de service à l'usager - CDD Accueil**:

- CDD
- Saint-Quentin / Soissons
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD112446

**CAF DE L'AISNE**:
Contexte : Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du département.

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle intervient également dans le développement d'une politique d'action sociale adaptée aux besoins des familles du département.

La Caf de l'Aisne recrute des professionnels motivés pour prendre en charge la relation client-usager.

**Description du poste**:
Activités principales:

- Accompagner les allocataires et partenaires sur les démarches administratives à accomplir, les conditions d'accès aux aides et l'utilisation des outils et service mis à disposition par la CAF.
- Garantir la réponse aux usagers ou partenaires par téléphone, courriel, accueil physique en matière de législation.
- Conseiller et orienter les usagers ou les partenaires sur les démarches à suivre et contribuer au traitement de premier niveau de leurs dossiers.
- Promouvoir l'offre de service dématérialisée et accompagner le public dans l'utilisation des outils dématérialisés au téléphone et au sein des espaces multi services.
- Assurer la réponse aux mails de niveau 1.
- Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service.
- Réaliser des appels sortants

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences et qualités requises:

- Avoir une aisance relationnelle, de la pédagogie, et le sens du travail en équipe.
- Savoir écouter, analyser les informations et traduire les demandes.
- Savoir mener un entretien téléphonique ou physique.
- Savoir gérer des situations sensibles ou difficiles en adoptant le bon mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre, en situations d'accueil téléphonique et physique.
- Avoir une capacité d'adaptation, une ouverture d'esprit, être curieux(se).
- Etre organisé(e), rigoureux(se) et ponctuel(le).
- Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Avoir une bonne expression orale et écrite (maîtrise de l'orthographe et de la grammaire).
- Avoir une bonne pratique des outils informatiques et une utilisation courante d'internet.

**Le permis B est fortement apprécié.**

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat : PEC - 1 an ou CDD surcroit 3 mois renouvelable 1 fois**(Total du contrat si renouvellement 5 mois et 3 semaines)**:
**3 postes à Saint-Quentin**

**1 poste à Soissons**

**(déplacements à prévoir sur les antennes)**

**Durée** : Temps plein - 36 heures**

**Rémunération**: Niveau 3 - 1 917€57 Brut (sur 14 mois) - Non négociable**

**Epreuve orale** : 04/08/2025 à Saint-Quentin**
**05/08/2025 à Soissons**

**Prise de poste** : 05/09/2025**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager - Accueil**: - CDD - Saint-Quentin - 1 801 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107713 **CAF DE L'AISNE**: Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du département. La Caisse...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager - plate forme téléphonique**: - CDD - Saint-Quentin / Soissons - 1 801 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107707 **CAF DE L'AISNE**: Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du...

  • 12 Conseillers de Service à L'usager

    il y a 2 jours

    Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein

    **12 Conseillers de service à l'usager - CDD Plateforme téléphonique**: - CDD - Saint-Quentin / Soissons - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD112443 **CAF DE L'AISNE**: Contexte : Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur...

  • 2 Conseillers de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein

    **2 Conseillers de service à l'usager - CDD Plateforme téléphonique F/H**: - CDD - Saint-Quentin et Soissons - 1 801 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD104770 **CAF DE L'AISNE**: Contexte : Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires...

  • Conseiller(Ere) Service a L'usager

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/f**: - CDD - Saint-Nazaire - 1 884 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD103523 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 1 conseiller service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au sein de notre antenne située à Saint-Nazaire. Vous rejoignez une...

  • Chef du service engagement des usagers

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 21/01/2026Poste à pourvoir Chef du service engagement des usagers (SEU) (h/f)Emploi Chef de service scientifiqueFilière : ManagementEmploi-repère Chef de serviceCatégorie d'emploi Catégorie 1Type de contrat CDITemps completMotif Remplacement de personnel permanentLocalisation Saint-Denis (93)Rémunération Selon expérience et niveau de diplôme,...

  • Conseiller Service Auto – Client

    il y a 3 jours

    Saint-Avertin, France Groupe L. Warsemann Temps plein

    Une entreprise du secteur automobile recherche un Conseiller Service Automobile à Saint-Avertin pour gérer les prestations après-vente. Le candidat idéal est diplômé d'un BAC+2/3 et dispose d'au moins 2 ans d'expérience en après-vente, notamment dans le secteur automobile. Ce rôle implique d'accueillir et conseiller les clients, gérer les...

  • Chef du service engagement des usagers

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 21/01/2026 Poste à pourvoir Chef du service engagement des usagers (SEU) (h/f) Emploi Chef de service scientifique Filière : Management Emploi-repère Chef de service Catégorie d’emploi Catégorie 1 Type de contrat CDI Temps complet Motif Remplacement de personnel permanent Localisation Saint-Denis (93) Rémunération Selon expérience et niveau...

  • Chef du service engagement des usagers

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Chef du service engagement des usagers (SEU) (H/F)Article HAS -Mis en ligne le 21 janv. 2026Poste à pourvoir : Chef du service engagement des usagers (SEU) (H/F)Catégorie d'emploi : Catégorie 1.Type de contrat : Contrat à durée indéterminée ou détachement à temps completMotif : Remplacement de personnel permanentLocalisation : Saint-Denis (93), au...

  • Leader du Service Engagement des Usagers

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Une agence de santé publique recherche un(e) Chef du service engagement des usagers pour piloter la politique d'engagement des usagers et mener des projets stratégiques. Le candidat doit avoir 10 ans d'expérience et un Bac+5, ainsi que des compétences en management de projet et en engagement des usagers. Une professionnalisation est essentielle pour...