Chargé de Clientèle Bilingue
il y a 2 semaines
Présent en France via 2 sites internet, mais aussi en Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie et Belgique, Cocooncenter réalise en 2022 un chiffre d’affaires de près de 80 millions d’euros TTC en expédiant plus d'un million de commandes.
**Chargé(e) de clientèle bilingue**
Rattaché(e) à la Responsable Service client au sein du département Marketing, en tant que chargé(e) de clientèle bilingue, vous serez en charge de la relation clients des sites Cocooncenter et Parapharmacie Lafayette pour les clients anglais et français.
**Missions Principales**:
**Traitement des demandes et réclamations clients**
- Traiter les demandes d’informations orales ou écrites des clients en amont et en aval des ventes
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées, rapidement et de manière professionnelle lorsque les clients rencontrent des difficultés (passage de commandes, programme fidélité...)
- Gérer et suivre les litiges (non-conformité, casse, remboursement, transporteurs...)
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne par la qualité de l’écoute et des réponses apportées
- Tenir les objectifs précis sur la qualité de service (temps de première réponse, enquête de satisfaction client, taux d’appels décrochés...)
**Reporting**
- Informer régulièrement sa Direction en délivrant les commentaires et indicateurs de suivi de son activité.
- Participer à l’amélioration continue des process (remontées des problèmes techniques...)
**Profil recherché**:
Vous êtes dynamique et organisé. Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous faites preuve d'écoute et vous aimez rendre service ce qui vous permettra de répondre aux problématiques des clients.
**La maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral est indispensable.** La maîtrise d'une autre langue serait un plus.
**En intégrant Dhygietal, vous bénéficierez**:
- d'une prime conventionnelle mensuelle
- de la prise en charge à 100% de la mutuelle
- d'un contrat de prévoyance
- de formations sur les marques / produits
- de tarifs préférentiels sur les produits
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 23 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages:
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Question(s) de présélection:
- Maîtrisez vous l'anglais de manière bilingue ?
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Alternance - Chargé de Clientèle (Bilingue Italien) En..
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps pleinEnaco, première école de commerce 100% en ligne, recherche pour une de ses entreprises partenaires, dans le domaine du e-commerce un **Chargé de clientèle (bilingue italien)**[H/F] en contrat d'**apprentissage**. Cette offre en alternance est à pourvoir dès que possible. Entamez votre avenir professionnel en intégrant notre formation diplômante en...
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Alternance - Chargé de Clientèle (Bilingue Espagnol) En..
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps pleinEnaco, première école de commerce 100% en ligne, recherche pour une de ses entreprises partenaires, dans le domaine du e-commerce un **Chargé de clientèle (bilingue espagnol)**[H/F] en contrat d'**apprentissage**. Cette offre en alternance est à pourvoir dès que possible. Entamez votre avenir professionnel en intégrant notre formation diplômante en...
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Gestion locative F/H
il y a 3 jours
avenue de la Marne Vannes - France, Bretagne, Morbihan () Chargé de clientèle Temps pleinInformations générales Organisme ARMORIQUE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Gestion locative F/H (vannes) Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoignez-nous en tant que...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps plein**Rejoignez la première école de commerce digitale et commencez votre alternance dès maintenant!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** **Vous êtes passionné par la...
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Réceptionniste Bilingue
il y a 7 jours
La Plaine-sur-Mer, France Yelloh Village Le Ranch Temps plein**L'entreprise**: Situé à 800 m de l’océan Atlantique, notre camping familial haut de gamme 4* vous propose un cadre de travail privilégié. Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique de 40 personnes en pleine saison, et mettez votre exigence au service de nos 700 clients européens. **Description du poste**: Sous la supervision de la...
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Réceptionniste Bilingue
il y a 2 semaines
La Plaine-sur-Mer, France Yelloh Village Le Ranch Temps plein**L'entreprise** Situé à 800 m de l’océan Atlantique, notre camping familial 4* vous propose un cadre de travail privilégié. Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique, afin de contribuer au bien-être de notre clientèle européenne présente dans nos 62 locatifs récents et sur nos 59 emplacements ainsi que nos 58 résidents. **Description...
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Réceptionniste Bilingue
il y a 2 semaines
La Plaine-sur-Mer, France Yelloh Village Le Ranch Temps plein**L'entreprise** Situé à 800 m de l’océan Atlantique, notre camping familial 4* vous propose un cadre de travail privilégié. Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique, afin de contribuer au bien-être de notre clientèle européenne présente dans nos 62 locatifs récents et sur nos 59 emplacements ainsi que nos 58 résidents. **Description...
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Animatrice - Animateur Polyvalente Bilingue Anglais (F/H)
il y a 7 jours
La Plaine-sur-Mer, France Yelloh Village Le Ranch Temps plein**L'entreprise**: Nous sommes un camping familial à taille humaine situé à 800 mètres de la mer. Notre objectif : faire passer des vacances inoubliables ! Yelloh! Village est un groupement de camping haut de gamme au service d’une clientèle internationale. En nous rejoignant, vous pourrez: - Faire partie d’une équipe dynamique et motivée par le...
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Réceptionniste Bilingue
il y a 7 jours
La Plaine-sur-Mer, France Yelloh Village Le Ranch Temps plein**L'entreprise** Situé à 800 m de l’océan Atlantique, notre camping familial haut de gamme 4* vous propose un cadre de travail privilégié. Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique de 40 personnes en pleine saison, et mettez votre exigence au service de nos 700 clients européens. **Description du poste** Sous la supervision de la Responsable...
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Chargé de Portefeuille Clients
il y a 5 jours
La Ravoire, France MG Temps plein**MG** est le partenaire conseil des entrepreneurs de Savoie, Haute-Savoie, Isère et Rhône depuis plus de 60 ans. **Rejoindre MG**, c’est profiter de la proximité de nos agences à tailles humaines, tout en bénéficiant de la structure et de l'accompagnement d’un cabinet comptable d’envergure. Groupe de plus de 400 collaborateurs répartis sur 29...
