Chargé.e de Recouvrement

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** OpenClassrooms est une entreprise à impact dont la mission est de rendre l’éducation accessible à tous. **Notre objectif : devenir le premier fournisseur mondial de solutions d’alternance et de reconversion.** - Première plateforme d’éducation en ligne en Europe et en Afrique, nous poursuivons en ce moment notre déploiement vers les États-Unis et l’Asie. - Chaque mois, nos formations diplômantes certifiées sont suivies par 12 000 étudiants et nos cours en libre accès par plus de 300 000 étudiants. Nous sommes très fiers d’avoir obtenu la certification **B Corp** (qui récompense les entreprises alliant profits et impact social) et le label **«** **Great Place to Work** **»**, qui nous reconnaît parmi les meilleures entreprises où travailler en France. Nous figurons également dans le classement Next 40/120 et avons reçu le Prix de l’Entrepreneur de l’Année Ernst & Young. Mais ce dont nous sommes les plus fiers, c’est d’avoir permis à plus de 14 000 personnes de donner un nouvel élan à leur carrière en 2021. Depuis notre création, nous avons levé un total de **150 millions de dollars **auprès d’investisseurs d’envergure mondiale tels que General Atlantic, Salesforce Ventures, GSV Ventures et la Chan Zuckerberg Initiative. Grâce à ces financements, nous pouvons investir dans notre produit, poursuivre notre croissance et rendre l'éducation toujours plus accessible, partout dans le monde **Welcome to the revolution of education #BecomeFutureProof** Openclassrooms cherche à recruter un.e Chargé.e de recouvrement expérimenté.e. En plus de la gestion opérationnelle des dossiers, vous participerez à la refonte de nos procédures de recouvrement et travaillerez en étroite collaboration avec notre département facturation et notre service juridique. Cette expérience conviendra parfaitement à un.e chargé.e de recouvrement ayant une certaine expérience opérationnelle et souhaitant participer à un projet de refonte du service recouvrement. **RESPONSABILITÉS** - Création d’une stratégie de recouvrement et à la mise en place de processus de recouvrement automatisé et de niveau d’escalade - Responsable du recouvrement des balances âgées auprès de nos clients Employeurs et Organismes Publiques de Financement pour tous les services de l’entreprise en France ainsi qu’à l’international (Etats-Unis et Royaume-Uni) - Relances clients et résolution des conflits - Transmission des factures et documents justificatifs en cas de rejets - Collaboration avec les départements facturations et comptabilité et proposer des évolutions nécessaires pour l’amélioration de nos processus - Collaboration avec la fonction Opérations de vente pour s’assurer que les termes de contrat soient respectés **RATTACHEMENT HIERARCHIQUE** Ce poste est rattaché au Billing & Collection Manager. **VOUS ALLEZ ADORER CE POSTE SI** Vous disposez d’excellentes qualités organisationnelles et relationnelles Vous êtes méthodique, vous savez faire preuve de patience et détermination Vous disposez d'une bonne approche des systèmes et des processus de recouvrement Vous bénéficiez d'une expérience expérience étendue de Salesforce et Netsuite **VOTRE PARCOURS** Nous recherchons une personne disposant d'au moins 4 ans d’expérience dans un rôle similaire **POURQUOI NOUS REJOINDRE** - Un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance - Un salaire compétitif - Une mutuelle payée intégralement par OpenClassrooms - Un accès à la formation professionnelle prise en charge par OpenClassrooms - Le remboursement des frais de transport (Pass Navigo payé par OpenClassrooms) - Une carte tickets-restaurant Swile (contribution d’OpenClassrooms au maximum autorisé par la loi) - La possibilité de travailler à distance (politique “Remote first”) - Un MacBook d’entreprise **PROCESSUS DE RECRUTEMENT** - Premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe HR (30 minutes) - Entretien en visioconférence avec le responsable du poste (1 heure) - Ensuite, vous réaliserez une étude de cas afin de valider vos compétences pratiques (1 heure + 45min débriefing) - Entretien en visioconférence avec 2 personnes des équipes (45 min) - A la fin du processus de recrutement, nous vous demanderons de nous fournir des références professionnelles **_ N'hésitez pas à consulter notre cours en ligne How do we work at OpenClassrooms, afin de mieux comprendre notre mission, notre culture et la composition de nos équipes. Travailler à OpenClassrooms, cela signifie rejoindre une équipe dynamique et stimulante, relever de nouveaux défis, rencontrer des personnes épatantes chaque semaine et être un acteur de l’innovation et de l'éducation en France et partout dans le monde "