Réceptionniste (H/F)

il y a 6 jours


Marseille, France HOTEL AZUR Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable et accueillante. Vous serez chargé(e) de gérer les réservations, d'accueillir les visiteurs et de répondre à leurs besoins tout au long de leur séjour.

**Responsabilités**
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer le check-in
- Gérer les réservations par téléphone, en ligne ou en personne
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Assurer la gestion du standard téléphonique et des communications internes
- Effectuer le check-out des clients et traiter les paiements
- Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
- Assurez le service du petit déjeuner le samedi et dimanche de 7h à 11h
- Gestion des demandes de groupes et coordination des prestations associées
- Elaboration et suivi des devis pour la cliente individuelle et des entreprises
- Création et gestion de contenus pour la communication de l'hôtel

**Profil recherché**
- Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude professionnelle
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Esprit d'équipe et capacité à interagir avec divers interlocuteurs
- Sérieux(se), ponctuel(le), organisé(e)
- À l’aise avec les outils informatiques
- Bonne communication et esprit d’équipe

**Horaires de travail (35h/semaine)**
- **Repos**: Lundi & Mardi
- **Mercredi**: 11h à 18h
- **Jeudi & Vendredi**: 12h à 18h
- **Samedi & Dimanche**: 7h à 15h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 005,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/05/2025


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