Spécialiste Des Opérations, Véhicules D'occasion

**What to Expect**

En tant que Spécialiste des Opérations au sein de l'équipe des ventes et des livraisons, vous serez principalement responsable de toutes les tâches administratives liées aux reprises, à l'acquisition et à la gestion des véhicules d'occasion. Cela inclut l'audit de la documentation pour toutes les reprises et rachats de véhicules entrants et reçus dans votre pays, ainsi que la supervision et l'accompagnement des véhicules Tesla d'occasion tout au long du processus de remise en état en vue de leur revente.

Pour garantir la conformité et la résolution des problèmes, vous devrez vous tenir au courant des réglementations spécifiques en France et vous adapter rapidement aux problèmes de documentation liés aux reprises de véhicules. Vous soutiendrez, conseillerez et superviserez également toutes les tâches administratives associées aux processus de remise en état et de publication des annonces de véhicules Tesla.

Vous serez le principal point de contact pour les équipes de vente Tesla, les équipes du service après-vente et les équipes en charge des livraisons. Vos responsabilités incluront le soutien à la conformité fiscale, la collaboration avec les partenaires commerciaux pour les politiques de reprise de véhicules, de remise en état et de publication des annonces, et l'établissement de ces relations commerciales.

**What You'll Do**
- Soutenir les équipes locales des ventes et des livraisons de Tesla pour toutes les questions relatives aux reprises, en particulier concernant les factures de TVA, les lettres de règlement et les transferts de propriété
- Donner des conseils et un soutien sur les questions de conformité et faire la liaison avec les équipes à tous les niveaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, fiscales et financières pour évaluer, prévenir, atténuer et/ou contrôler les risques de conformité
- Développer, en accord avec l'équipe centrale des opérations, l'équipe centrale des ventes de véhicules d'occasion et la direction locale des ventes et des livraisons, des politiques et procédures locales et veiller à ce qu'elles soient respectées. Aider au déploiement et au contrôle des politiques pour la région EMEA
- Examiner la documentation de tous les véhicules repris entrants et reçus afin de vérifier son exactitude et de s'assurer que Tesla respecte les réglementations en France
- Établir et maintenir de bonnes relations avec les équipes et les responsables locaux des ventes et des livraisons
- Examiner la documentation de reprise signée et analyser la documentation mal exécutée pour trouver une solution systémique
- Collaborer avec les équipes internes pour trouver des solutions immédiates aux problèmes de documentation non encore résolus ou remontés
- Développer et mettre en œuvre des formations pour guider les équipes locales des ventes et des livraisons sur les meilleures pratiques afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent
- Maintenir un rapport sur les problèmes de reprise et leur résolution et l'envoyer à la hiérarchie
- Soutenir le processus de remise en état interne des véhicules Tesla, y compris le déplacement des véhicules, l'examen de la remise en état mécanique et esthétique, l'examen de la configuration, le soutien des bons de commande et des coûts de remise en état associés, ainsi que la gestion au niveau du VIN
- Répondre aux différents besoins de l'activité de véhicules d'occasion chez Tesla en vous adaptant à l'évolution de nos outils et processus internes
- Effectuer des activités administratives générales pour l'activité de véhicules d'occasion, selon les besoins
- Aider aux autres tâches administratives des ventes et des livraisons si nécessaire

**What You'll Bring**
- 2 années à mínima d'expérience professionnelle
- Une expérience préalable dans un rôle de formateur sera un véritable atout
- Solides compétences en communication écrite et verbale
- Grande attention aux détails
- Déplacements locaux jusqu'à 50 % du temps
- Maîtrise de l'anglais obligatoireOperations Specialist, Used Cars

The Role

As an Operations Specialist on the Sales and Delivery team, you will be primarily responsible for all administrative tasks related to trade-ins, used car intake, and used car management. This includes auditing documentation for all incoming and received trade-ins and buybacks in your country, as well overseeing and guiding Used Teslas through refurbishment in preparation for resale. To guarantee compliance and resolution, you will keep up to date on country specific regulations and adapt quickly to specific trade-in document issues as they arise. You will also support, advise and oversee all administrative tasks associated with Tesla refurbishment and listing processes. You are a primary point of contact for Tesla Advisors, Service Teams, and the Sales and Delivery teams. Your responsibilities will include support of tax compliance targeting, driving the necessary business partners for vehicle trade-ins and vehicle