Responsable D'unité

Descriptif du poste

Ses principales activités sont les suivantes:
1) Garantir la performance de service
- Organise, assure le pilotage et la coordination de l’ensemble des activités liées à son unité au sein de son espace de gestion dans le cadre d’un planning hebdomadaire et répartit la charge de travail de l’équipe.
- Assure le suivi et la déclinaison des objectifs de toutes natures (Contrat Pluriannuels de Gestion, Instance régionale PROD TI, Maitrise des risques,).
- Maîtrise l’évolution des stocks (volumes et anciennetés), propose des plans d’actions adaptés et en suit la réalisation.

2) Gérer les ressources de son unité de travail
- Evalue (notamment dans le cadre des entretiens annuels et des entretiens de suivi) et gère les compétences des agents qui lui sont rattachés, organise et suit les actions d’accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe.
- Garantit l’efficience de l’unité grâce à la bonne diffusion des informations techniques et réglementaires et s’assure de la mise en pratique des actions de formation.

3) Animer l’équipe de collaborateurs et gérer les relations du service
- Garantit l’appropriation par son équipe de la législation et des nouveaux circuits de travail.
- Assure la régulation de l’information par tout moyen adapté, notamment dans le cadre de réunions de l’unité de travail et/ou de l’espace de gestion
- Garantit une communication interne descendante, ascendante et transversale tant sur les thématiques techniques (circuits de travail, consignes et évolutions réglementaires ) que sur le fonctionnement et les performances de l’unité de travail.
- Assure un partenariat efficient avec les différents acteurs internes et externes.
- Contribue aux liaisons opérationnelles avec l’ensemble des acteurs internes.
- Assure un rôle de veille et d’alerte auprès de sa hiérarchie.

4) Conduire des projets, favoriser l’innovation
- Conduit les projets de changements de la DTI (Direction TI) en lien avec sa hiérarchie.
- Participe à des groupes de travail locaux ou régionaux.

Profil recherché

Compétences clés attendues:

- Savoir planifier et organiser les activités et les circuits de travail.
- Savoir communiquer avec sa hiérarchie et ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour créer un climat de confiance et de transparence.
- Etre capable de faire monter en compétences ses collaborateurs.
- Savoir convaincre, fédérer ses équipes dans la durée, dynamiser un collectif de travail et entretenir des relations constructives et motivantes.
- Savoir décider avec la prise de recul adaptée.
- Savoir travailler en équipe.
- Etre capable de porter et d’expliquer les consignes de travail.
- Etre en capacité de prendre des initiatives et de faire preuve d’autonomie.
- Etre pro-actif vis-à-vis de sa hiérarchie et être force de proposition.
- Etre réactif en répondant en direct à des sollicitations des différents interlocuteurs.
- Savoir reporter et alerter sa hiérarchie
- Considération forte pour un service de qualité.
- Connaître la législation du recouvrement.
- Connaître les indicateurs relevant de son champ d’activité.
- Connaître le fonctionnement du système national de production et des applicatifs de branche.

Pré requis:

- Expérience au sein d’une fonction « métier » de la branche recouvrement exigée
- Connaissances relevant de la fonction Prod TI appréciées
- Expérience managériale appréciée
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel et aisance sur les outils digitaux

Conditions d'exercice particulières:

- Ce manager peut être amené à effectuer des déplacements en région : participer à des réunions et à des groupes de travail.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à convaincre

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SAVOIR-FAIRE
Actions de formation
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

La direction du recouvrement des «