Téléconseillers

**Mission/Activités**:
**La MSA Midi-Pyrénées Nord** (12-46-81-82) organisme de protection sociale (580 salariés) recrute pour pour son service Centre de Contacts « assurés »:
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**2 Téléconseillers (F/H)**

**CDD 35h - poste basé sur Albi**

**Surcroîts d’activités entre 4 et 6 mois**

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**Principales missions**:
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Au sein d’une équipe de 20 personnes, vous serez en charge de la réception des appels entrants et aurez pour missions suivantes:
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- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale, et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité du centre de contact (Santé / Famille / Retraite)
- Orienter les adhérents en situation particulière
- Promouvoir l'offre globale de la MSA et des services dématérialisés

**Compétences**:

- Capacité d’écoute et communication orale adaptée aux différents interlocuteurs et/ou situations
- Capacité à organiser son activité selon les objectifs donnés
- Aptitude à coopérer dans un collectif de travail, sens du service et respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement

**Formation**:
**Rémunération et avantages **:23 à 24K€ brut annuel + Titres restaurant + Participation de l’employeur à la complémentaire santé + intéressement

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 3 MSA