Gouvernante Qualité

il y a 4 jours

Paris er, France Maison Helya Temps plein

**Poste**: Gouvernante Qualité & Formation H/F
**Localisation**: Paris 1er
**Période**: dès que possible
**Contrat**: CDI temps plein (35h)

Maison Helya recherche un(e) Gouvernant(e) Qualité & Formation pour rejoindre ses équipes.

Au sein de l’équipe Qualité et rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez le garant de l’excellence des services que nous proposons.

**Missions & responsabilités de la Gouvernante Qualité & Formation H/F**:
**Qualité**:

- Accompagner les intervenants afin de garantir un service d’excellence auprès des clients
- Contrôler la qualité des interventions réalisées
- Participer à l’amélioration continue des process qualité de la Maison
- Pallier l’absence de collaborateurs en assurant leurs prestations si nécessaire
- Être un interlocuteur privilégié des clients pour tout sujet en lien avec la qualité
- Garantir la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins et en proposant les services de nos partenaires
- Coordonner les prestataires externes chez nos clients

**Formation**:

- Élaborer et développer l’offre de formation:

- Élaboration de modules de formation
- Réponses aux sollicitations de formations sur-mesure
- Animation de formations
- Amélioration continue de l’offre existante en coopération avec les équipes terrains (contenu, déroulé, support et outils pédagogiques)
- Mettre à jour et animer les formations en vue de développer les compétences des collaborateurs « personnel de maison » de Maison Helya
- Assurer le pilotage opérationnel de l’activité de formation, suivre la qualité grâce à des questionnaires et mettre en œuvre des plans d’amélioration dès que nécessaire
- Identifier, former et accompagner certains collaborateurs afin de leur permettre d’être un relais efficace et permanent.

**Profil recherché**:

- Expérience de 5 ans minimum dans l’hôtellerie de luxe
- Fort sens du service et forte capacité à satisfaire et anticiper les besoins
- Appétence pour l’univers du luxe
- Sens aiguisé de l’observation et du détail
- Sens de l’écoute et diplomatie
- Esprit d’équipe et solides aptitudes relationnelles
- Sens de l’organisation et des priorités
- Flexibilité, fiabilité
- Discrétion absolue
- Expertise en entretien et en traitement du linge
- Une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire

  • Gouvernant Général

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France Maison Albar Hotels Le Pont-Neuf Temps plein

    En qualité de Gouvernant Général (H/F), vous assurez les missions suivantes : supervision quotidienne du travail des équipes des étages, vérification de la qualité du service et de la propreté de l’intégralité des chambres, suites, lieux publics et locaux du personnel, organisation de l’accueil des V.I.P et clients habituels, gestion des...

  • Gouvernant/gouvernante

    il y a 1 semaine

    Paris, France UTF France Temps plein

    **Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Gouvernant/Gouvernante**: - Paris/Île-de-France - 2 500€ et 3 500€ **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 500€ et 3 500€ par mois (selon expérience et taille de l'hôtel). - Lieu du poste : En présentiel en...

  • Gouvernant(E) Polyvalent(E)

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, rechercher un(e) Gouvernant(e) polyvalent(e) H/F. En tant que Gouvernant(e) d'étages et sous la responsabilité du Gouvernant Général, vos principales missions seront: - D'encadrer et superviser le travail des femmes / valets de chambres et équipiers, contrôler l'état de propreté des chambres et des lieux...

  • Gouvernant(E) Polyvalent(E)

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, rechercher un(e) Gouvernant(e) polyvalent(e) H/F. En tant que Gouvernant(e) d'étages et sous la responsabilité du Gouvernant Général, vos principales missions seront: - D'encadrer et superviser le travail des femmes / valets de chambres et équipiers, contrôler l'état de propreté des chambres et des lieux...

  • Gouvernant(E) Polyvalent(E)

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, rechercher un(e) Gouvernant(e) polyvalent(e) H/F. En tant que Gouvernant(e) d'étages et sous la responsabilité du Gouvernant Général, vos principales missions seront: - D'encadrer et superviser le travail des femmes / valets de chambres et équipiers, contrôler l'état de propreté des chambres et des lieux...

  • Gouvernant(E) Polyvalent(E) Cdd

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, rechercher un(e) Gouvernant(e) polyvalent(e) H/F. En tant que Gouvernant(e) d'étages et sous la responsabilité du Gouvernant Général, vos principales missions seront: - D'encadrer et superviser le travail des femmes / valets de chambres et équipiers, contrôler l'état de propreté des chambres et des lieux...

  • Gouvernante Chargée de Qualité

    il y a 7 jours

    Paris, France Maison Eliya Temps plein

    Maison Eliya Paris recrute une Gouvernante chargée de Qualité H/F Temps plein à Paris. La Maison Eliya contribue au rayonnement et à la pérennisation du savoir-faire des métiers du Service en proposant des prestations aux particuliers et aux professionnels. Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Chargé(e) de Qualité pour rejoindre notre équipe. En...

  • Gouvernant d'Étages

    il y a 1 semaine

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    Un établissement hôtelier de luxe à Paris recherche un(e) Gouvernant(e) d'Etages en CDI, en temps plein, pour superviser les équipes et garantir la qualité des services. Le candidat idéal possède une solide expérience en hôtellerie haut de gamme de 2 à 3 ans minimum et doit être dynamique avec des compétences en gestion et en présentation....

  • Adjoint Gouvernant General

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le **CABINET DERICHEBOURG TALENTS** recherche pour l’un de ses clients, spécialisée dans la restauration collective et les services un Adjoint(e) Gouvernant Général H/F à Paris. En collaboration avec la Gouvernante Générale,...

  • Gouvernant / Gouvernante D'hôtel

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pôle Emploi Temps plein

    ACQUA, Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e gouvernant/e en CDI ou CDD de pour ses établissements situés à Toulouse. Véritable ambassadeur/drice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi des équipes. Vous serez en charge de la gestion des effectifs, du suivi...