Chef de Pôle Maintien en Condition Opérationnelle

Descriptif du poste

Sous la responsabilité hiérarchique du chef du département, le/la responsable du pôle Maintien en Condition Opérationnelle conçoit et pilote la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle des systèmes d’information. Il/elle manage six agents (encadrement hiérarchique, accompagnement quotidien, évaluations annuelles, gestion des absences, préparation et animation des réunions, élaboration et partage des orientations) et 10 prestataires.

Il/elle pilote sur le plan stratégique, opérationnel et contractuel le maintien en condition opérationnelle des systèmes d’information.

Il/elle manage les agents du pôle (un administrateur bases de données, un ingénieur systèmes, un ingénieur systèmes et infrastructures, trois techniciens de proximités) ainsi que l’équipe de prestataires en charge de l’élaboration, de la structuration et de la mise en œuvre des solutions et projets d’infrastructures et du maintien en condition opérationnelle.

Il/elle pilote différentes instances de son pôle (comités de pilotage, comités techniques, comités de projets, comités incidents/problèmes, etc.) ainsi que les prestataires associés.

Selon les attributions qui seront définies par le département, il/elle pourra piloter et/ou participer aux instances transverses au Département (CAB, Comité d’architecture technique, Comité projets, comité encadrement interne, etc.).

Il/elle travaille en synergie avec les autres départements, pôles et missions de la direction du numérique.

Il/elle articule sa stratégie en matière d’infrastructures multi opérées, multi hébergées et multi APIsés, avec les solutions de modernisation de la billettique (SI Services), sur l’information voyageurs (SI IV), sur la marque Ile-de-France Mobilités (Direction de la communication) et les systèmes des partenaires - Opérateurs de transports, etc.).

Il/elle alerte, anticipe, analyse et maîtrise les risques et opportunités associés à ses responsabilités d’encadrant, ses missions.

Il/elle pilote la conception et les actions de conduite du changement liées aux infrastructures.

Il/elle instruit et garantit la cohérence, la maîtrise et la transversalité SI dans l’organisation et en lien avec les autres départements, pôles et missions de la direction du numérique et ceux portant des systèmes opérés et hébergés par des tiers.

Profil recherché

Connaissances mobilisées:
Management d équipe et de prestataires.

Gouvernance et pilotage du MCO (conception, mise en œuvre, maintien, budgets et ressources humaines associées, indicateurs / tableaux de bords, audits, expertises, gestion du patrimoine immatériel et physique (licences, certificats, matériels informatiques, etc.), formations et transfert de compétences.

Enjeux, évolutions, cadre technique et réglementaire des politiques publiques en matière de SI, de numérique, de sécurité et de conduite du changement.

Maîtrise des schémas directeurs et des plans stratégiques en matière de MCO.

Connaissances des méthodes de pilotage des contrats et niveau de service des prestataires et opérateurs de services numériques (pilotage des prestations, des contrats, des SLA ; pilotage des intégrateurs, etc.).

Connaissance des solutions et des méthodes d accompagnement liées au MCO et à la sécurité SI (sécurité systèmes, réseaux et télécoms, virtualisation, supervision préventive, sauvegardes, archivage, cyber menaces, protections, PRA/PCA, clouds privé/hybrid/public, etc.).

Connaissances des expérimentations et solutions liées au statut d opérateur de services numériques en général et dans le monde de la mobilité en particulier (Information voyageur, Billettique, MaaS, BIM, plateformes Cloud, actualités de la R&D, etc.).

Compétences spécifiques:
Savoir manager, expliciter, fédérer, communiquer et piloter des équipes techniques en infrastructure.

Piloter un MCO de systèmes d information complexes et transverses avec de nombreux acteurs internes et externes (intégrateurs, hébergeurs, experts, auditeurs).

Savoir piloter des expertises de problématiques d infrastructures transverses.

Conceptualiser sa stratégie MCO dans un univers multi opéré, multi hébergé, mutli APIsé à l ère du digital et des cyber menaces.

Structurer et coordonner l activité MCO.

Élaborer des méthodes innovantes.

Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité.

Mener une veille et savoir innover (interne/externe).

Dialoguer, expliquer et créer du consensus.

Rédiger.

Faire preuve de curiosité intellectuelle.

Faire preuve de réactivité.

Anticiper, identifier et valoriser en opportunité les problématiques et risques éventuels.

Expériences:
Management d une équipe de plus de 10 collaborateurs depuis au moins 5 ans.

Expériences réelles en gouvernance, stratégie et pilotage de programme SI complexe.

Expériences réelles en transformation numér