Manager Operationnel

**MANAGER OPERATIONNEL (H/F)**:

- CDI
- BELFORT
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD102760

**CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT**:
**Description du poste**:
**4 raisons de nous rejoindre**:

- Un métier au sein d'un organisme dynamique et en constante évolution:
La Caf du Territoire de Belfort est au service de 28 000 allocataires, dans un département peuplé d'environ 140 000 habitants. Elle assure le versement de plus de 165 millions d'euros au titre des prestations légales et 11 millions d'euros au titre de l'action sociale.

L'organisme emploie 97 salariés, dont un tiers sont affectés à la gestion d'une mission nationale Aripa. La Caf du Territoire de Belfort est également Caf d'appui sur la gestion des frontaliers.

Enfin, la Caf souhaite s'appuyer sur des managers créatifs, innovants et composant avec les propositions et idées de leurs équipes.

Pour en savoir plus sur la Caf de Belfort:
Accueil - Rapport d'activité 2023 (cafbelfort.fr)
- Un métier riche et varié:
Au quotidien, votre travail consiste à:
**Piloter, organiser et gérer** : vous utiliserez les moyens à disposition pour assurer la performance opérationnelle et la qualité du service rendu à l'allocataire.

**Soutenir le développement des compétences** : vous encouragerez l'autonomie des collaborateurs en assurant un accompagnement individuel et collectif.

**Animer le collectif de travail** : vous serez un acteur du changement en associant les équipes de gestionnaires et conseillers aux orientations portées par la Direction.

**Contribuer aux projets**: vous participerez au déploiement des projets de la Direction des Prestations, notamment au sein de groupes transversaux ou lors de missions spécifiques.
- Un métier porteur de sens:
La relation de service est un pilier de l'action des Cafs au service de son public, vous avez la charge de la gestion de l'accueil centralisé du siège de la Caf du Territoire de Belfort, qui est par ailleurs organisé en accueil commun avec la caisse primaire d'assurance maladie.

Vous contribuerez plus spécifiquement à la généralisation du projet partenarial mené avec le Conseil Départemental d'orientation et d'accompagnement des bénéficiaires du RSA.
- Un métier au sein d'un collectif impliqué, à taille humaine et aux profils divers

Le service Prestations se compose d'un Manager de secteur, de 2 managers opérationnels, un assistant qualité, 4 référents techniques, 18 gestionnaires conseils et 9 conseillers service à l'usager

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
En tant que manager au sein de ce service, si vous savez:

- accompagner le changement ;
- mobiliser vos collaborateurs autour d'ambitions et d'objectifs, insuffler un esprit d'équipe;
- convaincre, entraîner et fédérer les équipes en explicitant le sens des décisions prises ;
- relayer les éléments de communication interne et externe de l'organisme en veillant à l'articulation et à la cohérence des messages des différents secteurs et à leur appropriation par les collaborateurs ;
- assurer du feed-back individuel et collectif ;
- gérer les situations difficiles, imprévues ou conflictuelles ;
- optimiser les ressources et les processus de travail ;
- instaurer des relations de confiance avec la hiérarchie et votre équipe ;
- donner une image positive du secteur et de l'organisme.

Alors, ce poste est fait pour vous

**Informations complémentaires**:
Minimum Bac+3

Une première expérience de management ou d'animation d'équipe serait fortement appréciée.

Vous êtes titulaire d'une certification en management, le cas échéant, vous vous engagez à suivre une formation de mise à niveau.

Des actions probantes seront à présenter en entretien.

**Contact**:
Thibault PARMENT

Directeur adjoint

Tel : 03 84 46 53 00

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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