Chargé de Recouvrement

**L'entreprise**

Wurth Caraïbes filiale du groupe allemand Wurth est une entreprise de négoce en matériel de quincaillerie aux professionnels dans tous les secteurs d'activités (automobile, construction, maintenance et fabrications diverses)

Groupe familial de dimension mondiale, Wurth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.
Il emploie plus de 77000 collaborateurs, dont plus de 33000 commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde.
Aux Antilles-Guyane et Océan Indien Wurth Caraïbes c'est 4 AGENCES (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) avec 65 salariés et de plus de 8 millions € C.A. et 100 000 produits référencés.

**Mission générale**
Wurth Caraïbes Martinique recherche un Chargé(e) de recouvrement.

Il/elle gère le suivi et les impayés d’un portefeuille de clients. À travers une démarche amiable ou un recours judiciaire, il/elle veille à assurer leur recouvrement pour limiter le risque de crédit. Il/elle contribue à maintenir un haut niveau d’encaissement des créances pour disposer d’une trésorerie saine.

Il s’agit exclusivement de relations en BtoB.

**Activités**
- En accord avec la direction financière_

Gestion des dossiers clients et prévention
- Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l’entreprise cliente.
- Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.
- Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit (impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit) pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes.
- Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance.

Gestion du recouvrement amiable des créances
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
- Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
- Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
- Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.

Gestion du recouvrement en contentieux
- Préparer et suivre les dossiers de contentieux.
- Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.
- Piloter les prestataires externes.

Reporting et suivi comptable
- Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.
- Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré ).
- Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements).
- Informer en permanence les équipes internes des services : vente, administration commerciale, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement, litiges, juridique.

**Compétences**
Savoirs théoriques et Savoir-faire:

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint), d’un CRM, de tableurs, d’un logiciel de facturation
- Connaissances de base des règles comptables et commerciales
- Contexte culturel, économique, juridique du secteur et de la zone géographique

Compétences relationnelles et comportementales:

- Sens du service
- Force de proposition et de conviction
- Résistance au stress
- Sens de l’écoute et de la communication
- Fermeté et ténacité
- Sens de la négociation
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données

**PROFIL**

Diplômes requis
- Bac +2 Chargé de recouvrement
- Formation de niveau Bac +2/3 BTS ou DUT ou DCG comptabilité, finance, gestion

Durée d’expérience

Expérience de deux ans minimum en recouvrement contentieux ou comptabilité BtoB.

**Environnement**
Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence.
Interlocuteurs : Est en lien avec la direction financière, le responsable d’agence, le service comptable, les Commerciaux, les vendeurs et les assistantes commerciales.

Il/elle est l’interlocuteur privilégié des Clients sur son périmètre de responsabilité.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Rémunération : 1 641,90€ par mois

Nombre d'heures : 30 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Chargé de recouvrement H/F: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel