Responsable Achats Et Conformité

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:

- La **Direction « Offres & Relation Clients »** propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La **Direction Ressources Humaines** accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La **Direction Générale** assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

**DESCRIPTION DU SERVICE**:
CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte son expertise dans les métiers du CRM, de la fidélisation, et de la production de services pour TGV Inoui ; concevoir et mettre en œuvre des services qui ont vocation à compléter et enrichir l’expérience de la grande vitesse.
- La conception et la production des services (Restauration à bord, Junior & Cie, Mes bagages, Salons Grand Voyageur, Espaces de services ), l’organisation de l’offre Ma location Avis ainsi que le pilotage de la relation client afférente à ces services,
- Le CRM, le programme de fidélité de SNCF TGV Inoui et le dispositif d’animation relationnelle,
- Des projets digitaux et projets de transformation des SI Marketing de TGV Inoui.

**MISSIONS & RESPONSABILITES**:
La direction financière recherche son Responsable Achats et Conformité (H/F). Rattaché à la directrice financière, vous prenez en charge l’ensemble du processus Achat et engagement de la filiale et serez le référent conformité.

A ce titre, accompagné d’un collaborateur Achat, vos missions seront les suivantes:
**Les Achats**
- Structurer le pôle achat, poursuivre la stratégie d'achat de la filiale en tenant compte des objectifs de qualité, de coûts et de délais
- Négocier avec les fournisseurs et/ou les prestataires sélectionnés
- Faire appliquer les règles de la procédure achats de la filiale et assurer sa mise à jour
- Assister et conseiller les clients internes (demandeurs), analyser les risques des expressions de besoin
- Réaliser avec le métier les appels d’offre (consultation, dépouillement technique et financier, négociation, attribution des contrats, rédaction et suivi des contrats).
- Formaliser les achats : note autoévaluation, utilisation de documents types (dossier de consultation, contrat )
- Sécuriser les achats via la validation dans l’outil SAGE (cohérence contrat/commande, contrôle des validations, sécurisations contractuelles complémentaires).
- Garantir la fiabilisation de la base fournisseurs : saisie des nouveaux fournisseurs (fiabilité des données récupérées), contrôles de la qualité des fournisseurs, récupération des documents réglementaires
- Produire les reporting achats (suivi de la production achat, mesure de la performance économique )

**Les Contrats**
- Veiller à la sécurité j