Charge de Support Fonctionnel
il y a 2 jours
Notre client est une entreprise reconnue pour ses solutions logicielles dédiées à la gestion des activités de sécurité privée. Fort de plus de 20 ans d'expérience, il propose une suite d’outils performants conçus pour optimiser la gestion opérationnelle des entreprises de sécurité, couvrant la planification, la gestion des ressources humaines, la facturation...
Soucieuse de la satisfaction de ses clients, cette société place l’accompagnement et le suivi au cœur de ses priorités. Chaque client bénéficie d’un support personnalisé, garantissant une prise en main efficace des solutions et une adaptation continue en fonction des besoins évolutifs.
Sous la responsabilité du Responsable Support, le Technicien Support Client a pour mission d’assurer une assistance de qualité auprès des utilisateurs.
Ses principales responsabilités incluent:
- **Assistance et support utilisateur**: Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou par mail, en apportant des solutions claires et efficaces.
- **Formation et accompagnement**: Vous assurez la formation des utilisateurs sur les différentes fonctionnalités du logiciel et ses modules complémentaires.
- **Gestion des incidents**: Vous qualifiez les incidents signalés (analyse, reproduction, création de tickets) et assurez leur suivi jusqu’à leur résolution.
- **Mises à jour et correctifs**: Vous réalisez les tests des nouvelles versions, installez les mises à jour et les correctifs chez les clients.
- **Documentation**: Vous participez à la rédaction et à la mise à jour des supports d’utilisation pour garantir une information claire et à jour.
- Vous êtes **à l’aise avec les outils informatiques**et faites preuve de curiosité.
- Votre **sens du service client** est une évidence, et vous aimez apporter des solutions.
- Vous faites preuve de rigueur et **appréciez le contact client,** que ce soit par téléphone ou par mail.
- Vous êtes doté(e) d’un **excellent relationnel** et savez communiquer de manière claire et professionnelle.
- Une expérience chez un éditeur de logiciel de gestion ou dans une société de sécurité (exploitation, RH ) serait un plus
**Pourquoi postuler ?**
Contrat CDI à temps plein avec la possibilité de télétravail
Chaque nouvel arrivant bénéficie d’un parcours de formation complet pour une parfaite maîtrise des solutions logicielles. Des formations régulières sont également proposées pour accompagner le développement des compétences.
Une entreprise attachée à l’accompagnement client et à la qualité de ses services
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (91940 Les Ulis)
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Chargé(E) de Gestion Administrative
il y a 5 jours
Les Ulis, France SFR Temps pleinAu sein de l'ADV services, vous assurez la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre donné. Dans ce cadre, vous préparez les propositions de renouvellement à adresser aux clients ou à l'Ingénieur Commercial en charge, selon les politiques de cotation en vigueur: - Vous assurez le suivi de la...
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Chargé(E) Support Technique Laboratoire
il y a 5 jours
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'équipe Support des Laboratoires de contrôles et sous la direction de la Responsable Support Labo, vos missions seront les suivantes: Spécifications analytiques (Tous sites)- Être le référent des différents documents associés aux spécifications analytiques et plans d'échantillonnages- Être...
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Analyste Support Métrologie Réseau
il y a 2 semaines
Les Ulis, France Interdata Temps pleinInterdata (société du groupe IJNEXT) est spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la force de...
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Chargé de Support Multimédia, Logistique Et
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, la Faculté de Droit recrute un(e) chargé(e) de support multimédia, logistique et maintenance (H/F) à temps plein en CDI dès que possible, afin d’assurer le relai technique sur le campus, et aider au bon fonctionnement des cours et des manifestations en mettant à disposition les moyens informatiques,...
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Expert Fonctionnel SAP FI
il y a 2 semaines
Les Ulis, Île-de-France Twenty One Talents Temps pleinPrésentation de la société Nous sommes un acteur mondial de la technologie et de l'innovation, spécialisé dans les solutions de connectivité avancées. Nos équipes unissent expertise et créativité pour relever des défis d'envergure internationale. Rejoindre notre entreprise, c'est contribuer à connecter le monde grâce à des solutions...
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Gestionnaire Ressources Humaines Fonctions Support
il y a 5 heures
Issy-les-Moulineaux, France Picard Temps pleinAu sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...
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Acheteur Support Achat Production
il y a 1 semaine
Les Ulis, France STEP UP Temps plein**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Expert - Support Applicatif Finance H/F
il y a 5 jours
Les Ulis, France Alcatel Submarine Networks Temps pleinDescription du poste Afin de renforcer l'équipe rattachée au SAP Finance Leader au sein de notre organisation IT, nous proposons ce poste dont les missions seront les suivantes : Vous serez le référent applicatif pour les outils suivants : Tagetik (EPM - Enterprise Performance Management) - Support utilisateur niveau 1 (budgétisation, reporting,...
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Technicien support applicatif
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France COGICIA Temps pleinLes missions du posteNous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour assurer la gestion, le maintien en conditions opérationnelles et la sécurisation du parc de postes Windows.Ce poste remplace une fonction de technicien afin d'apporter une expertise d'ingénierie et de pilotage technique sur les environnements clients.Missions...
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Responsable Support Et Supervision
il y a 7 jours
Les Ulis, France INFORMADIS HIBGEST Temps plein**A propos de nous**: **INFORMADIS & HIBGEST**, entreprises du mouvement **E. LECLERC**, 1ère entreprise de distribution française, recherchent dans le cadre de leur développement un(e) **Responsable NOC** en CDI. Opérateur télécom, intégrateur, mainteneur, administrateur des outils informatiques du groupe et éditeur de progiciels, INFORMADIS &...