Operateur Sav

**Connaissez vous Bestway ?**Les bouées licornes dans vos piscines, les paddles sur les plages, les piscines et les spas dans vos jardins : c’est certainement Bestway Une entreprise en constante évolution qui distribue des objets de loisirs en plein air, des produits adaptés à tous les moments de détente et d’amusement tout au long de l’année. Une entreprise dynamique, responsable et à l’écoute, qui met en avant le bien-être de ses équipes.

**Vous êtes à la recherche de votre emploi saisonnier 2025, plongez chez Bestway et venez rejoindre le service SAV, au poste d'opérateur SAV**

**Missions**: vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit si nécessaire ( pas d'échange par téléphone). Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction:

- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d’un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu’à réception par le consommateur

Une expérience dans le domaine de la piscine n’est pas requise, cependant avoir une compréhension technique serait un plus.

Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, ainsi que notre logiciel informatique.

Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)

**Compétences**:

- Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe
- Compréhension des notices techniques
- Productivité

**Logiciels**:

- CRM spécifique pour la gestion des tickets

**Conditions**:
CDD saisonniers à pourvoir à partir d'avril 2025, possibilité de renouvellement

Horaire de travail: 35h/semaine avec heures supplémentaires si nécessaire

Permanence tournante le samedi de 8h à 12h selon les besoin de l'activité et en fonction de la saison

Avantage salarial: ticket restaurant d'un montant de 9€, 60% pris en charge par Bestway

Travail dans un Open space, locaux tous neufs et des places de parking disponibles

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 838,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel