Cdd - Gestionnaire Confirmé Successions Directes (F/H)

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 / Quels seront vos futurs challenges ?

Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les contrats de Successions à:
- La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances,- La maîtrise des coûts et des délais de gestion,- L’amélioration continue de l’activité de l’équipe.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?

Vous rejoignez une équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.

Vos missions consistent à:
Prendre en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs : notaires, bénéficiaires, services en interne, etc., et traiter en toute autonomie les demandes de règlements de capitaux décès, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes:
- Gérer les successions des clients détenteurs de contrats Obsèques et d'assurances vie d'épargne individuelle et Gérer la prise en charge des indemnisations des clients détenteurs de produits Hospitalisation et Dépendance, dans le respect de nos obligations règlementaires avec un niveau de qualité d’excellence.- Garantir la qualité de service : apporter son expertise au traitement des successions et des indemnisations- Prendre en charge les successions dans le respect des volontés de nos assurés et de nos obligations règlementaires et fiscales.- Rechercher activement les bénéficiaires.- Analyser les besoins des bénéficiaires, prestataires pompes funèbres, héritiers et notaires et y répondre de manière fiable et rigoureuse.- Répondre aux sollicitations de l'administration fiscale et accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches.- Gérer ses priorités afin de respecter les délais règlementaires et contractuels de 48 H sur les contrats Obsèques et maintenir un niveau de satisfaction des bénéficiaires satisfaisant.

Vous participerez également à la vie de l’équipe et à l’amélioration continue du service.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation Bac+2 en Assurance et/ou avec une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de contrats d’Assurance Vie et de la Relation clientèle, vous connaissez les règles successorales et la fiscalité liée à l’assurance vie post-décès.

Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions.

Vous faites preuve d’empathie et de recul face aux situations complexes.

Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.

Modalités Pratiques:
- Localisation : Bois-Colombes (92)- CDD à pourvoir dans le cadre d’un remplacement de congé maternité- Statut non-cadre

4 / Ce que nous avons à vous proposer ?
- Une rémunération globale, composée:

- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise).
- Du télétravail, _encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). _Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
- Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.

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Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?
- L’assurance d’être soi-même :_

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

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