Conseiller Clientèle

il y a 1 semaine

Valenciennes, France SIGH Temps plein

Bailleur social de référence dans le Valenciennois, la **SIGH (Société Immobilière du Grand Hainaut)** est une Entreprise Sociale pour l’Habitat qui détient une mission d’intérêt général. Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social.

Fort de 370 collaborateurs et à la tête d'un parc de près de 28000 logements, la Société Immobilière du Grand Hainaut se positionne comme la 14ème Entreprise Sociale pour l’Habitat de France.

**Missions principales**:

- **_Gestion de la demande_**
- Alimenter les bases de données (fiches clients, fiches contacts ) ;
- Permettre la résolution des problèmes administratifs, techniques et commerciaux : travaux locatifs, renseignements, comptes clients, demandes de logement, traitement des pannes chaudières;
- Être responsable de la transmission de l’information, rôle d’interface avec les différents collaborateurs des agences ;
- Suivre et clôturer les réclamations administratives.
- _ **Orienter les appels**_
- Optimiser les délais d’attente ;
- Trouver l’interlocuteur le plus à même d’apporter satisfaction à la demande.
- **_Gestion du back office_**
- Assurer le suivi de rappel des clients ayant laissé leurs coordonnées téléphoniques ;
- Assurer le traitement des mails reçus sur les différentes adresses mails de l’entreprise:

- Prospects avec demande de logements, demande de renseignements agence, demande de renseignements techniques
- Gérer les demandes d’intervention, dites « hors contrats », transmises par mail par un prestataire extérieur sur le territoire de Valenciennes.
- _ **Gestion des paiements**_
- Enregistrer les paiements sécurisés par carte bancaire
- _ **A**ccueil*_
- Remplacements ponctuels de la fonction accueil du siège en fonction des raisons de service

**Formation**:

- Bac / Bac + 2 avec expérience équivalente sur un poste similaire et/ou en gestion locative

**Savoir et savoir-faire**:

- Connaissance de la réglementation du logement social ;
- Maîtrise du circuit du traitement de la demande ;
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Régler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe ;
- Recueillir et synthétiser les informations ;
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien ;
- Analyse de l’urgence.

**Savoir-être**
- Aisance relationnelle ;
- Sens de l'écoute ;
- Calme ;
- Précision ;
- Résistance au stress ;
- Capacité à gérer ses émotions.

Avantages:

- Titre-restaurant / Panier
- 13ème mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service Clientèle: 1 an (Exigé)
- Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - VALENCIENNES H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, détecter leurs besoins et les orienter vers une solution adaptée, - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Proposer l'ensemble des...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Privée H/F à Valenciennes (59) pour notre client un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité du Directeur, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Le métier de **Conseiller Clientèle Privée** allie deux piliers indispensables de la relation avec...

  • ALTERNANCE - Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

    il y a 1 jour

    Valenciennes, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Qui sommes-nous? Si, comme nous, tu as le goût du challenge. Si, comme nous, tu veux être utile et donner du sens à ton projet professionnel. Si les mots «valeurs» et «engagements» résonnent, si tu rêves d’une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre ! En...

  • Conseiller Clientèle Services Automobile

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France GROUPE LEMPEREUR Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le **GROUPE LEMPEREUR** recherche **un Conseiller Clientèle Service (H/F) **pour la société **VALMOTORS**, **BMW** située à PETITE-FORET**.** Vos principales missions consisteront à: - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ; - Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux ; -...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Valenciennes, France SIGH Habitat Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de tous. La Mutuelle s’implique fortement dans le tissu sociétal et...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France SIGH Temps plein

    Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI. Vos missions seront...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, France SIGH Temps plein

    Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI. Vos missions seront...