Charge D’accueil

Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA, basé à Livron sur Drôme (26) et Ecouflant (49) compte dans ses rangs plus de 280 équipiers d'une quarantaine de métiers différents. Fort de ses 63M€ de chiffres d’affaires en 2023, GPA est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l’humain et l’environnement sont au cœur de nos préoccupations. Le digital et la data prennent une place désormais fondamentale dans la stratégie de l’entreprise, notamment pour la commercialisation de nos produits. GPA œuvre et inscrit cette volonté en devenant entreprise à mission en 2023.

Notre entreprise est également reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer : Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001 et ISO 14001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

Dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau site de déconstruction automobile sur la commune de Pont Sainte Maxence, nous recherchons un(e) **Chargé d’Accueil H/F, en CDI.**

**Quelles vont être vos missions ?**

Sous la responsabilité du Directeur de Site, vous orientez et renseignez toutes les demandes téléphoniques et physiques vers le bon interlocuteur de l’entreprise. Vous êtes également garant de la transmission des valeurs de l’entreprise auprès des visiteurs et des intervenants extérieurs.

Vos principales missions seront donc:
**Orienter et accueillir les visiteurs**:

- Orienter chaque visiteur vers l’interlocuteur dédié ;
- Assurer le standard téléphonique et orienter les lignes vers les interlocuteurs demandés ;
- Centraliser et transmettre les messages et informations aux collaborateurs de l’entreprise suite aux appels téléphoniques ;
- Tenir le registre des visiteurs (entrées et sorties).

**Gestion des véhicules et des effets personnels**:

- Réceptionner et stocker des clés de l’ensemble des véhicules du parc
- Gérer le stock des clés sur le parc voitures et motos et remettre les clés des vehicules selon l’orientation aux différents services.
- Réaliser la récupération des effets personnels dans les véhicules sur parc en fonction des demandes des propriétaires.
- Réceptionner les véhicules lors de reprise de particulier et vérifier la concordance entre le numéro de série et la carte grise ainsi que sa complétude
- Transmettre une liste précise au management, des écarts à la suite de l’analyse

**Prise de rendez-vous et accueil des chauffeurs**:

- Positionner le RDV sur simplybook pour les clients déjà existant et renseigner les LP des véhicules
- A partir des CMR (seulement pour les clients étrangers), vérifier que les immatriculations renseignées correspondent à des LP en interne.
- Remise des dossiers complets
- Faire signer et tamponner au nouveau propriétaire le mandat de cession du véhicule ainsi que la déclaration d’achat pour les clients français.
- Avertir les caristes en leur donnant le n° du QR code et le positionnement du camion pour qu’ils puissent préparer et livrer le bon chargement

**Gestion des demandes de rapatriement et pointer les factures**:

- Assurer la prise de RDV par téléphone ou par mail à partir de la fiche de départ effectuée par l’accueil et la contrôler.
- Prendre en charge le client et sa récupération du dossier et du QR Code afin de pouvoir contacter les caristes.
- Récupérer la fiche de départ et la scanner lorsque le chauffeur et le cariste ont procédé aux vérifications d’usage.
- Assurer le contrôle et la validation des factures dépositaires dans E-Fackto
- Vérifier la conformité des coûts de transport et des immatriculations notées.
- Cette liste de tâches est non exhaustive, d’autres missions pourront vous être confié(e)._

**1.**Votre savoir-faire**:

- Communication orale et écrite
- Anglais

**2.**Votre savoir-être**:

- Calme/gestion du stress
- Confidentialité
- Flexibilité
- Autonomie
- Réactivité
- Capacité d’adaptation

**Les avantages liés au poste**: Tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, participation sur le bénéfice, chèques vacances, CSE, etc

**Package de rémunération**: 2100€ brut mensuel**

**Le profil recherché**: vous disposez **impérativement** d’une expérience de 1 à 3 ans minimum sur une fonction identique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Accueil: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel