Administrateur Télécom Sénior

**À propos de nous**:
Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès du journal Le Point**).

Constitué de plusieurs sites répartis au nord et au sud de la ville, **le CHU de Toulouse est un des premiers employeurs de la région**, accomplissant ses missions de soins, de prévention, d’enseignement et **de recherche** grâce à près de** 4 000 médecins** et **12 000 personnels hospitaliers** (soit près de 16 000 personnes au service de la santé). Il prend en charge environ 280 000 patients et réalise 900 000 consultations externes chaque année, ce qui le situe au **quatrième rang des hôpitaux français** en matière d’activité.

Le CHU de Toulouse offre une grande diversité de métiers au sein de ses 14 pôles médicaux, 5 pôles médico-techniques et de ses directions supports, qui regroupent l’administration générale, les ressources matérielles et la recherche.

Nous recrutons un Administrateur Télécom Sénior (H/F) en CDI pour rejoindre les équipes de la Direction des Services Numériques au sein de l'Hôtel Dieu Saint Jacques.

**Mission**:
Gérer et administrer l’ensemble du réseau informatique et télécom de l’entreprise, en assurer la cohérence, la qualité et la sécurité.

Participer à la définition et à la mise en œuvre des équipements et des standards définis dans le catalogue de service.

**Description du périmètre technique**:

- ** TELECOM**: PABX Alcatel OXE, téléphones analogique, numérique, IP, DECT, platine d’appel, bornes DECT TDM et IP, outils CCD et taxation, Trunk SIP et liens opérateurs T2, TO, LPO, SBC Oracle ou Audiocode, centre d’appels Genesys, solution d’enregistrement ANTARES
- ** Systèmes d’alerte**: Solution TAMAT
- ** Solution FAX**: Solution XMEDIUS
- ** Radio**: Solutions de radio analogique et TETRA
- ** Sécurité**: Connaissance des règles de filtrage et de firewalling
- ** Réseau**: Connaissance en réseau niveau 2 et niveau 3, en protocole de routage
- ** Virtualisation**: Compétences sur les sujets de virtualisation VMWare

**Activités**:
**Gestion de la qualité (COBIT, ITIL )**
- Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures,...)
- Appliquer des normes (sécurité informatique, qualité...) sur son domaine de spécialité,

**Gestion de la sécurité du SI**
- Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données )

**Maintien en condition opérationnelle**
- Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 2
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements niveau 2
- Analyse, expertise, traitement et suivi des demandes d'assistance dans son domaine de spécialité (contexte d'escalade expertise niveau 2)

**Management opérationnel du SI et de la digitalisation**
- Gestion (mise à jour et évolution) de la cartographie métier et fonctionnelle et de la cartographie applicative et technique (y compris les référentiels) pour son domaine

**Processus supports aux processus SI**
- Gestion de l'exécution du marché de prestation : suivi et contrôle des prestations SI
- Optimisation des usages et des coûts des licences, des maintenances et des services cloud
- Préparation et suivi budgétaire des exécutions et procédures marché

**Profil**:
Vous détenez un diplôme supérieur dans le domaine informatique ou système d'information (Bac + 5), profil Ingénieur
- Expertise Télécom sur solution ALCATEL OXE
- Expertise sur solution de serveur d’alarme TAMAT
- Compétences sur solution de centre d’appels GENESYS
- Compétences sur solution de Fax XMEDIUS
- Compétences sur solution radio TETRA
- Compétences en solution d’enregistrement audio ANTARES
- Formation et/ou certification ITIL
- Connaissances générales certification ISO27001
- Connaissances des SI applicatifs et d’infrastructures en milieu hospitalier
- Connaissances en scripting et automatisme
- Connaissances en réseau et en sécurité

**Exigences relationnelles**:

- Faire preuve de qualités relationnelles et d’écoute très fortes - savoir travailler en équipe - savoir gérer les conflits - avoir des compétences pédagogiques
- Esprit de synthèse développé, aptitude rédactionnelle forte, sens de la veille technologique approfondie
- Autonomie, savoir gérer les priorités, solliciter sa hiérarchie à bon escient, rechercher constamment la qualité du service auprès du client

Possibilités d’interventions en horaires décalés (WE et nuit) lors des opérations techniques ou d’incidents majeurs sur la production

**Rejoindre le CHU de Toulouse c’est bénéficier**:

- D'une **rémunération selon votre profil.**
- De parcours de développement des compétences riches au travers de la formation continue avec l’accès au Pôle R