Responsable Call Center

**Ethic Recrutement recherche pour son client, une société industrielle en pleine expansion, un(e) Responsable Call Center (F/H) basé(e) à Orange (84)**

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, ambitieux et participer activement à la croissance d’un acteur industriel reconnu ? Ce poste à haut potentiel est pour vous

Vos challenges:

- **Manager et inspirer** une équipe soudée de télévendeurs et téléopérateurs SAV, développer leurs compétences, accompagner leur montée en puissance et fédérer autour de la réussite collective.
- **Porter la performance client** : optimiser la qualité du service, mettre en place des actions de fidélisation, garantir un accueil irréprochable et une satisfaction mesurable.
- **Être force de proposition** dans l’amélioration des process et l’innovation des outils métiers.
- **Piloter l’activité** du call center : analyser les résultats, relever les challenges, fixer des objectifs ambitieux et entraîner vos collaborateurs vers l’excellence opérationnelle.
- **Évoluer dans une organisation qui valorise l’autonomie, la progression et la reconnaissance** des talents engagés.

Les plus du poste
- **Entreprise en plein essor** et à taille humaine, adossée à un groupe solide, qui investit fortement dans la formation, l’outil et la modernisation.
- **Perspectives d’évolution réelles** (management transversal, projets innovants, implication stratégique).
- **Environnement de travail stimulant**, esprit d’équipe, valeurs humaines (bienveillance, engagement, ambition).
- **Package attractif** : CDI cadre, rémunération annuelle entre 40 000 € et 42 000 €,**Prime mensuelle** en fonction de l’atteinte des **objectifs**.
- **Prise de poste rapide, à Orange (84)**, cadre agréable en Provence, accessibilité régionale.
- Leadership naturel, forte capacité d’écoute et d’animation.
- Expérience significative en management d’équipe de call center, idéalement dans l’industrie.
- Organisation, sang-froid et esprit positif, goût du challenge collectif.
- Sens des responsabilités, du service client et forte culture du résultat.

Mot du recruteur

Ce qui m’anime chaque jour, c’est de créer des liens authentiques. J’aime prendre le temps de comprendre ce qui vous plait, ce qui vous motive vraiment, et ce que vous recherchez dans un projet professionnel.
Je travaille avec transparence, proximité et engagement.
Peut-être que ce poste est une belle opportunité pour vouset peut-être que notre échange ouvrira d’autres portes. Dans tous les cas, je serai ravie de faire votre connaissance.