STAGE - Chargé(e) de marketing opérationnel & Relation client H/F

Informations générales

Entité de rattachement

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous

Référence

Marketing et Relation client

Bloc personnalisable n°3
Etablissement GL

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Métier

MARKETING - Chef de Projet Marketing

Intitulé du poste

STAGE - Chargé(e) de marketing opérationnel & Relation client H/F

Type de contrat

Stage

Temps de travail

Temps Complet

Durée du contrat

6 mois

Descriptif de l'entreprise

Vous souhaitez expérimenter votre stage en Marketing Opérationnel & Relation Client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette
Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrerez l'équipe Front Office - Marketing Opérationnel & Relation Client, composée de deux collaboratrices avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration. Ce stage vous permettra d'évoluer dans un environnement dynamique, en lien permanent avec les équipes magasins et les directions transverses du siège (marketing & communication, identité visuelle, offre...).

Description de la mission

En tant que Chargé(e) de Marketing Opérationnel & Relation Client, vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie marketing opérationnel au sein des magasins du Réseau et au bon déroulement des échanges et process entre le siège et le terrain. Vos missions seront variées et structurées autour de deux grands axes :

Marketing Opérationnel et Relation Client

1. Marketing Opérationnel
- Participer à l'élaboration, à la diffusion et à l'analyse des feuilles de route marketing magasins : suivi des actions commerciales, événements, temps forts (Noël, soldes, rentrée…).
- Mettre en place des outils de suivi de la performance marketing opérationnel (tableaux de bord, indicateurs d'impact…).
- Contribuer à l'alignement des actions terrain avec la stratégie de la Direction du Réseau et la stratégie marketing définie au siège, en collaboration avec les Responsables Marketing Magasin et les équipes Marketing Central.

2. Relation Client
- Coordonner la communication vers les magasins : rédaction et diffusion d'informations clés, formalisation de procédures ou de guides pratiques.
- Assurer le suivi des demandes magasins en lien avec les membres de l'équipe : répondre, rediriger ou traiter les sollicitations des points de vente.
- Participer à la préparation et au suivi des réunions d'équipe ou de coordination réseau : élaboration de l'ordre du jour, rédaction des comptes rendus, suivi des plans d'actions.
- Participer à la construction des plans d'actions magasins Satisfaction Client

Profil

Nous aimerions vous rencontrer si :

- Vous êtes actuellement étudiant(e) de niveau bac +4/5 et avez une première expérience associative ou/et professionnelle dans un écosystème stimulant ?

- Vous apprenez avec agilité : Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.

- Vous êtes orienté vers l'action : Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiaste face à de nouvelles opportunités.

- Vous faites preuve de coopération : Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe, aussi bien au sein de nos différents magasins sur le réseau national Galeries Lafayette, qu'en intégrant la Direction des Opérations de notre siège, ou encore au sein des différentes enseignes de notre Groupe.

Avantages

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE

- Une rémunération fixe sur transparente et en cohérence avec votre niveau d'études :

→ Bac +4: 1300€ bruts mensuel
→ Bac +5: 1500€ bruts mensuel

- Une remise sur vos achats

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Deux jours de télétravail par semaine

- Un parcours Campus sur-mesure qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers

Engagements

Aux Galeries Lafayette, nous imaginons l'inattendu tout en construisant un avenir plus durable. À travers Rêvons Demain, notre stratégie RSE à horizon 2030, nous nous engageons à repenser nos modèles pour répondre aux défis de notre époque et transformer nos engagements en actions concrètes.

Cette démarche s'appuie sur trois ambitions fortes : réinventer le commerce pour faire évoluer notre offre et encourager des modes de consommation plus responsables, respecter la nature en agissant pour le climat, la planète et la biodiversité, et révéler notre humanité en plaçant le bien-être, la diversité et la solidarité au cœur de nos priorités.

Grand Magasin inclusif et handi'bienveillant, nous sommes également engagés en faveur de l'égalité femme/homme : plus de 60 % de nos cadres sont des femmes. De plus, 7,30% de nos collaborateurs sont en situation de handicap et nous continuons d'agir concrètement en tant qu'employeur afin de répondre à ces enjeux de diversité et d'équité, grâce notamment à la mise en place de divers partenariats. Cet engagement pour un environnement de travail inclusif et respectueux s'incarne également à travers nos quatre communautés internes mobilisées autour des enjeux d'égalité Femme/Homme, LGBTQIA+, Diversité socio-culturelle et Santé & Handicap.

Rejoindre les Galeries Lafayette, c'est intégrer une entreprise familiale, bienveillante et responsable, où chaque collaborateur peut s'épanouir en imaginant l'inattendu au quotidien.

Compétences candidat
Langues

Français (Bilingue)

Localisation

France, Ile-de-France, PARIS

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