Directeur des operations zone DACH

Directeur des opérations – Zone DACH

(Groupe de Transport & Logistique – Allemagne, Autriche, Suisse)

Résumé du poste

Le Directeur des opérations – Zone DACH est responsable du pilotage global de la performance commerciale, opérationnelle et digitale des activités de transport et de logistique du groupe en Allemagne, Autriche et Suisse.

Le poste couvre à la fois la croissance du chiffre d'affaires, la qualité de service, la digitalisation des processus et la coordination des équipes locales et partenaires.

Il s'agit d'un poste de direction rattaché directement au Directeur Général et faisant partie du comité de direction.

Objectifs principaux

Développer durablement le chiffre d'affaires et la rentabilité de la zone DACH

Améliorer le taux de remplissage des lignes, camions et capacités logistiques

Structurer des processus commerciaux et opérationnels performants

Déployer une approche data-driven et digitale sur l'ensemble de la région

Responsabilités

1. Pilotage de la performance de la zone DACH

Définir et exécuter la stratégie de croissance pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse

Fixer les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de volumes transportés

Identifier les segments à fort potentiel (PME, e-commerce, importateurs, exportateurs, industriels)

1. Développement commercial & acquisition clients

Structurer et piloter les parcours de vente (devis, CRM, leads, suivi des opportunités)

Déployer des stratégies d'acquisition digitale (site web, formulaires, publicité en ligne, partenariats)

Optimiser les taux de conversion, le coût d'acquisition et la valeur client

1. Marketing & pilotage digital

Superviser l'ensemble des actions marketing de la zone DACH (Meta, Google, LinkedIn, SEO, email)

Gérer les budgets marketing et piloter le retour sur investissement

Mettre en place des tableaux de bord pour suivre la performance commerciale et opérationnelle

1. Management des équipes

Diriger et développer une équipe d'au moins 5 collaborateurs (ventes, marketing, service client, coordination opérationnelle)

Recruter, former et structurer les équipes locales

Mettre en place une culture orientée résultats, qualité et efficacité

1. Gestion des agences et partenaires

Piloter les agences externes (marketing digital, développement web, CRM, créatif)

Gérer les contrats, budgets et indicateurs de performance

S'assurer que les partenaires contribuent directement à la croissance de la zone DACH

1. Digitalisation et amélioration des processus

Déployer des outils digitaux pour la prise de commande, le suivi client et la facturation

Automatiser les processus commerciaux et améliorer l'expérience client

Utiliser la data pour optimiser la planification, la rentabilité et la qualité de service

1. Reporting et gouvernance

Produire des reportings réguliers pour la direction

Suivre le pipeline commercial, la rentabilité et les performances opérationnelles

Proposer des actions correctives et des plans de développement

Profil recherché

Expérience

Expérience confirmée en e-commerce, développement commercial, marketing digital ou opérations commerciales

Expérience en management d'équipe (minimum 5 personnes)

Expérience dans la gestion d'agences externes et de prestataires

Capacité démontrée à piloter la croissance du chiffre d'affaires et la performance

Compétences

Forte orientation business et résultats

Solide capacité d'analyse et de pilotage par la data

Leadership, organisation et prise de décision

Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel

Langues

Français et allemand courants obligatoires

Anglais apprécié

Ce que nous offrons

Poste de direction avec un fort impact sur la zone DACH

Rémunération attractive (environ 6 500 € brut / mois + variable)

Forte autonomie et responsabilités stratégiques

Environnement international et en forte croissance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 80 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

• gestion d'équipe: 5 ans (Requis)

Permis/certification:

• References et certificats d'anciens employeurs? (Requis)

Lieu du poste : Télétravail