Alternance - Chargé de Missions Sinistres F/H

il y a 2 jours

Rennes, Bretagne, France Ecofac Temps plein
Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.

Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Marketing et communication
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale

Ancrés au cœur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...

Croyez en vos projets, nous croyons en vous
Description du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée en assurance recherche un Chargé de Missions Sinistres F/H.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.

Les missions :

Réception et analyse des déclarations de sinistre :
  • Accueillir les déclarations de sinistre (téléphone, e-mail, plateforme en ligne).
  • Vérifier la conformité et la validité des déclarations.
  • Identifier les garanties contractuelles applicables et les responsabilités engagées.
Ouverture et gestion administrative des dossiers :
  • Créer et enregistrer les dossiers sinistres dans les outils de gestion.
  • Assurer un suivi rigoureux des éléments administratifs et techniques du dossier.
  • Veiller à la bonne prise en charge et à la traçabilité des opérations.
Évaluation des dommages :
  • Organiser les expertises nécessaires (internes ou externes).
  • Suivre la réalisation des expertises dans les délais impartis.
  • Analyser les rapports pour proposer une indemnisation adaptée.
Suivi du dossier et relation client :
  • Assurer un accompagnement personnalisé de l'assuré tout au long du traitement du dossier.
  • Coordonner les échanges avec les différents intervenants (experts, réparateurs, avocats…).
  • Mettre en œuvre les décisions (réparations, indemnisation, mesures conservatoires…).
Gestion des indemnisations :
  • Calculer les montants d'indemnisation selon les garanties souscrites.
  • Rédiger les décisions d'accord ou de refus d'indemnisation.
  • Garantir une indemnisation équitable et conforme aux procédures internes.
Suivi administratif et reporting :
  • Mettre à jour les bases de données et assurer l'archivage des dossiers.
  • Veiller à la conformité avec les règles internes et les obligations réglementaires.
  • Fournir des tableaux de bord et rapports d'activité aux services concernés.
Gestion des litiges et recours :
  • Gérer les situations de désaccord en privilégiant des solutions amiables.
  • Traiter les recours contre tiers (assureurs, responsables externes…).
  • Collaborer avec les services juridiques si nécessaire.
Amélioration continue :
  • Participer à l'optimisation des processus de gestion des sinistres.
  • Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
  • Contribuer aux échanges d'équipe pour faire remonter les besoins du terrain.
Pourquoi nous rejoindre ?
  • Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
  • Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
  • Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
  • Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)
Profil recherché (wp) Votre profil

Nous recherchons un(e) alternant(e) souhaitant préparer un Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la banque, de la finance, de l'assurance ou de la gestion de patrimoine.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de fiabilité dans la gestion des dossiers.
Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous savez instaurer un climat de confiance, travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
Votre curiosité, votre sens de l'analyse et votre envie d'apprendre seront de réels atouts pour évoluer et réussir au sein de notre structure.

Rejoignez-nous et construisons ensemble la réussite de votre parcours professionnel.

Chez ECOFAC nous croyons que le potentiel vient de la confiance, pas l'inverse.

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