Assistant(e) commercial(e) chargé(e) de pôle

DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d'un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d'affaires d'environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d'éléments industriels et d'hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l'agencement des espaces de travail avec le montage et l'installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d'offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d'excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
• La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
• La rigueur et l'implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

1. Management du service Assistanat

• Garantir le fonctionnement optimal du service, en veillant à maintenir un haut niveau de qualité, de réactivité et de professionnalisme.
• Assurer la continuité opérationnelle du service en tenant compte des impératifs horaires, des périodes d'activité et des fluctuations saisonnières.
• Être force de proposition auprès de la Directrice d'agence concernant l'organisation du pôle et l'amélioration continue des pratiques commerciales.
• Participer aux recrutements éventuels (notamment alternants) et contribuer à leur intégration.

2. Support à l'équipe commerciale

• Contribuer à l'élaboration des mémoires techniques dans le cadre des appels d'offres publics et privés.
• Participer aux réunions d'équipe, préparer et diffuser les comptes rendus.
• Rédiger, envoyer et suivre les correspondances commerciales.
• Prendre en charge les dossiers SAV de niveau 1, assurer leur suivi et leur clôture.
• Saisir, analyser et actualiser les indicateurs commerciaux.
• Garantir la conformité et le bon enregistrement des dossiers dans les outils internes.

3. Assistance au Directeur Commercial

• Produire les KPI et tableaux de bord, et préparer les supports destinés aux comités de pilotage.
• Rédiger et mettre en forme courriers, notes, rapports et documents techniques ou administratifs.
• Organiser des actions de communication internes ou externes.

4.Missions complémentaires en soutien opérationnel

En cas de besoin, l'assistant(e) commercial(e) chargé(e) de pôle peut assurer un remplacement ponctuel des membres de son équipe, notamment au travers des tâches suivantes :

• Saisie et envoi des devis
• Coordination de la planification avec le service exploitation
• Relance et enregistrement des commandes
• Mise en forme des plans de prévention
• Réalisation des dossiers de sous‑traitance et d'achats
  Gestion des demandes de stationnement

Formation et expérience

• De formation Bac+2/3 en assistanat, gestion ou équivalent.
• Une expérience confirmée dans le secteur du transport constitue un réel atout.

Compétences techniques (Hard Skills)

• Excellente maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, Word et PowerPoint (maîtrise indispensable).
• Solides compétences rédactionnelles, avec une réelle capacité à structurer et formuler des documents professionnels.
• Maîtrise des outils et méthodes liés aux activités commerciales (devis, suivis, indicateurs…).

Compétences organisationnelles

• Sens éprouvé de l'organisation et de la gestion des priorités, notamment dans un environnement à flux tendus.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Rigueur, réactivité et autonomie dans la conduite des missions.
• Discrétion et confidentialité indispensables à la tenue du poste.
• Aisance relationnelle et capacité à collaborer efficacement avec l'équipe commerciale et les autres services.

Compétences managériales

• Capacité à accompagner et soutenir une petite équipe (2 personnes).
• Sens de l'amélioration continue et esprit de proposition auprès de la Direction.

2 ans