Responsable d'opérations H/F

La société ThePackengers recherche un responsable du pôle Presale au sein de l'équipe Opérations & Logistique.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, le responsable Presale sera en charge d'une équipe dédiée aux opérations spéciales (grands comptes, Galeries, Puces, clients particuliers…), du suivi auprès des clients ainsi que du développement de son pôle auprès de nouveaux clients potentiels.

Il veille à assurer la bonne tenue des opérations quotidiennes et des relations entre l'équipe terrain et les business unit concernées.

Responsabilités :

Gestion quotidienne des opérations

• Centraliser les demandes des clients Presale et des Business Unit en conformité avec le planning et les impératifs de tournée
• Organiser les aller-voir pour préparer les chantiers
• Gestion des besoins matériels de l'équipe et des véhicules
• Conseils auprès des Business Unit sur les demandes de leurs clients afin de prévoir leurs opérations au mieux
• Rôle de conseil sur l'organisation des tournées Grands Comptes/Galeries & Puces avec la responsable Grands Comptes/Galeries

Management & Recrutement

• Gestion quotidienne d'une équipe de 5 permanents et de personnel externe selon activités
• Superviser & déléguer certaines opérations à d'autres membres de l'équipe
• Lien avec les autres branches du groupe ESI pour des opérations ponctuelles en commun ou des renforts sur certains chantiers
• Recherche active de nouveaux profils en cas d'augmentation d'activités et formation au sein de l'équipe si nécessaire.

Planning, Communication et transmission des demandes

• Gestion du planning en lien avec le Responsable Opérations
• Envoi quotidien du planning aux équipes
• Suivi des congés, absences, heures supplémentaires
• Contacts réguliers avec les clients Presale
• Orienter les clients dans leurs demandes vers les BU TPK appropriées

Devis et suivi des facturations

• Réalisation des devis Presale avec base définie par le Responsable des Opérations
• Suivi des facturations avec l'Assistant(e) du Responsable des Opérations
• Relance des paiements en attente

Gestion matériels et process

• Mise en conformité des équipements de sécurité propres aux camions/chauffeurs
• Lien avec le responsable flotte du groupe pour toutes les demandes liées aux véhicules (licences etc…)
• Faire respecter les consignes données par la responsable Entrepôt et le responsable des Opérations
• Suivi de l'utilisation de l'application TPK et remontées d'informations pour son amélioration
• Etre garant de la bonne image de ThePackengers auprès de nos clients
• Etre attentif aux nouvelles normes RSE

Optimisation

• Veiller à la bonne répartition des équipes et l'optimisation des journées
• Veiller à l'utilisation raisonnée des dépenses liées aux camions/essence et matériels

Profil recherché

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'emballage, du transport et de la logistique
• Sens du leadership et force de proposition
• A l'aise avec le relationnel clients et le développement commercial
• A l'aise avec l'outil informatique (mails, devis…)
• Permis B obligatoire / Conduite maîtrisée camion type 20m3 et fourgons
• Connaissances en anglais appréciées

Localisation

• Poste basé à Puiseux-en-France, Saint-Denis et Région Parisienne
• Déplacements France et Europe possibles

Si vous êtes passionné(e) par l'optimisation des opérations et que vous souhaitez contribuer activement à notre succès, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 36 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages :

• RTT
• Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel