Gestionnaire recouvrement H/F

Gestionnaire recouvrement H/F - Carrières Sur Seine (78)

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE

Devenez Gestionnaire recouvrement H/F - Carrières Sur Seine (78) chez Konica Minolta

Sous la responsabilité de la Responsable recouvrement amiable et judiciaire, vos principales missions en tant que Gestionnaire recouvrement H/F chez Konica Minolta, seront les suivantes :

Assurer sur le portefeuille clients confié la gestion de son agenda de recouvrement en appliquant la stratégie de relance définie :

• Traiter et assurer le suivi quotidien de son agenda de recouvrement : relance et pré-relance par téléphone et emails ;

• Être le point de contact privilégié des interlocuteurs commerciaux et de la Direction Relation Client travaillant sur le même portefeuille clients ;

• Négocier avec les clients pour trouver des solutions de paiements et éviter le contentieux ;

• Mettre à jour les données sur les comptes clients : comptes rendus précis des actions de recouvrement effectuées pour leur suivi, ouverture de litige client, mise à jour des blocages paiement et relance, qualification des factures dans le logiciel de recouvrement et SAP, lettrage de paiement qui aurait été mal imputé, mise à jour des contacts, etc. ;
• Gérer les reprises recouvrement et lettrages après le traitement des litiges par les équipes Direction Relation Client ;
• Gérer les blocages crédits (prestations de maintenance suspendues en cas de non-paiement) et assurer la notification auprès du client et de la force de vente ;
• Réaliser ponctuellement la gestion administrative recouvrement : demandes de remboursement, mises à jour des conditions de paiement, dépôt chorus ponctuel, mise à jour des blocages liés au crédit dans SAP, envoi d'extrait de compte et de grand livre comptable, validation des nouveaux comptes clients ouverts par la DRC, etc. ;
• Identifier et transmettre les dossiers au Gestionnaire Créances Contentieux pour les fins de cycle amiable en restituant l'ensemble des actions menées ;
• Réaliser toute autre mission favorisant l'apurement de la balance âgée et la qualification des dossiers de recouvrement ;
• Être force de proposition dans l'amélioration du processus métier.

Parlons de vous

Vous avez le sens du service client et de la négociation, une connaissance des procédures de recouvrement amiable.

Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement en B to B.

Vous possédez un bon relationnel et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques.

Vous êtes autonome, organisé et force de propositions.

Vous appréciez le contact humain, le travail en équipe et possédez un niveau opérationnel sur Excel.

Nous attendons votre candidature. Ensemble nous avant tant de choses à accomplir.

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.

Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation.

Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :

• gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers
• déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
• sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
• systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous : Cliquez ici

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous

• Parcours d'intégration
• Restaurant d'entreprise (2,73 € le repas standard)
• 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d'ancienneté
• Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur
• CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté
• Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.)
• Services de conciergerie (pressing, cordonnerie, etc.)
• Salle de sport avec coach diplômé (cours collectifs, programmes individuels) et équipements à disposition. Abonnement 10€ par mois
• RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix
• Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit
• Prévoyance
• Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
• Opportunité d'évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution