CDI - Gestionnaire de contrat Assurance Vie (F/H)

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.

1 / Quels seront vos futurs challenges ? 

Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d'être choisi pour la qualité de notre gestion. En tant que Gestionnaire de contrat Assurance Vie, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients d'Abeille Assurances et de leurs distributeurs.

2 / Quelles seront vos missions ? 

• Analyser et traiter les actes de gestion relatifs à la vie du contrat d'assurance vie et du contrat de capitalisation, à savoir les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, les rachats totaux ou partiels, etc… en toute autonomie,
• Collecter auprès des clients et distributeurs les documents/renseignements nécessaires à la bonne gestion de vos dossiers, par courrier, email ou téléphone,
• Contrôler les pièces transmises (recevabilité) et s'assurer de leur conformité au regard de la réglementation ACPR et Lutte Anti-blanchiment et Financement du terrorisme,
• Relancer les clients, le réseau (inspecteurs) et les distributeurs (agents généraux et courtiers) en cas de dossiers non conformes, par courrier, email ou téléphone,
• Recueillir, analyser et traiter les demandes entrantes des clients, distributeurs et inspecteurs par téléphone (appels entrants et sortants), email ou courrier,
• Suivre les demandes d'informations complémentaires et assurer le traitement des dossiers avec les autres services concernés,
• Echanger avec les clients, distributeurs et inspecteurs par téléphone ou email afin de les informer et de répondre à leurs besoins.

3 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? :

Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l'équipe de gestion Courtage & Agents composée d'une quinzaine de collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité.

Le rôle de l'équipe est de prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels en assurance vie et capitalisation, du standard au plus complexe et de répondre aux demandes des clients et des distributeurs.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit de nos clients.

4 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Vous êtes autonome, organisé (e) et rigoureux (se) et avez à cœur la fiabilité des dossiers que vous suivez. Votre réactivité, votre sens des responsabilités et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer.

Vous avez une connaissance globale du processus de gestion des contrats d'assurance vie et capitalisation et faites de la satisfaction client, une priorité.

Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle, et vos qualités rédactionnelles font de vous un/une partenaire privilégié (e) pour nos clients. Vous appréciez et avez l'expérience de la relation client/distributeur par téléphone.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion...).

Vous faites preuve d'une expérience significative et réussie de 5 ans minimum dans un service de gestion de contrats d'assurance vie, épargne ou retraite au sein d'une société ou une mutuelle d'assurance.

Dynamique et pro-actif (ve), vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion.

Modalités Pratiques :

• Localisation : Bois-Colombes (92)
• CDI à pourvoir dès que possible
• Statut non-cadre

5 / Ce que nous avons à vous proposer ? :

• Une rémunération globale, composée :
  - D'une part fixe,
  - D'une part variable : Individuelle et Collective, via l'Epargne salariale (Participation / Intéressement),
• Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d'Epargne Retraite Entreprise).
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d'assurance et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.

Quels sont nos engagements ?

L'assurance d'être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de adhérents).

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Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

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