Chargé Qualité H/F

il y a 4 jours

SaintPierredesCorps, Centre-Val de Loire, France filbleu Temps plein

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 44 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont plus de 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons, au sein de notre Direction Qualité Hygiène Sécurité et Environnement, un(e) Chargé(e) Qualité (H/F), pour un poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Vous conseillez et assistez la Directrice QHSE et la direction de l'entreprise en ce qui concerne le pilotage de la qualité de service, ainsi que l'animation des processus qualité et la gestion documentaire sur tous les sites de Keolis Tours. Vous aidez au quotidien les services et pilotez la mise en place des labellisations et certifications liées à la Qualité de service, en veillant à leur cohérence avec la politique QHSE de l'entreprise. Vous collaborez avec l'équipe QHSE sur les sujets transverses.

Missions principales
Gestion de la qualité de service contractuelle
Vous garantissez au quotidien une bonne gestion et un bon respect des engagements contractuels de la qualité de service en lien avec l'Autorité Organisatrice et l'ensemble des services :
  • Mise à jour du référentiel qualité contractuelle de la qualité de service
  • Pilotage et suivi des indicateurs
  • Animation et assistance aux services pour les plans d'action
  • Formation et sensibilisation des collaborateurs
  • Audits internes
Gestion des normes liées à la qualité de service
  • Déploiement et pilotage des engagements contractuels de la DSP
  • Mise en œuvre des projets de normes ou de labels
  • Pilotage, coordination et suivi des actions des parties prenantes internes et externes (sous-traitants) afin de veiller à leur mise en œuvre
Gestion documentaire
  • Déploiement et pilotage de la gestion documentaire (GED) au sein de l'entreprise
  • Formation des utilisateurs
  • Aide à l'administration fonctionnelle de la GED
  • Participation à la rédaction de procédures et modes opératoires en lien avec la qualité de service
Veille réglementaire
  • Veille réglementaire active dans une perspective de mutualisation et d'amélioration continue
  • Participation aux réunions du groupe Keolis concernant la Qualité de Service
  • Force de proposition en matière d'innovation, d'intégration des problématiques et enjeux liés à la Qualité de Service
Profil souhaité

Issu(e) d'un cursus en Qualité (Bac+4/5 idéalement), vous connaissez les normes Qualité (ISO 9001, NF Service, Pacte Voyageur, Cap Handéo…), maitrisez le pilotage de projets et les outils informatiques.

Une expérience significative est souhaitée dans ce secteur.

Rigoureux(se), disponible, à l'écoute, vous faites preuve d'autonomie et êtes force de proposition. Vous savez vous adapter et avez un esprit de synthèse, d'analyse, et de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Période

Poste CDI temps plein à pourvoir dès que possible.

REF : QHSE-2026

Type de contrat :

CDI à pourvoir dès que possible

Salaire :

Selon notre grille de rémunération

Lieu :

Saint-Pierre-des-Corps (37) & Tours (37)

Condition de poste :

Statut agent de maîtrise.

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Tours l'heure tranquille

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France H&M Group Temps plein 20 000 € - 25 000 € par an

    Description du poste Plusieurs CDD à pourvoir:- Du 8 Décembre 2025 au 11 janvier 2026- Du 8 Décembre 2025 au 18 janvier 2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils...

  • Chargé(e) d'accueil téléphonique

    il y a 12 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France NUDJY Temps plein

    Nudjy recrute un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique – Service client externalisé (H/F)Rejoignez une entreprise à taille humaine où l'écoute, l'agilité et la qualité de service font la différence.Nudjy, spécialiste de la relation client externalisée depuis 1986, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels entrants et sortants....

  • Chargé de placement

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France FINAXY GROUP Temps plein

    Dans un contexte dynamique et en pleine croissance, FINAXY CENTRE VAL DE LOIRE, filiale de FINAXY Group, spécialisée dans les risques industriels et d'entreprises recherche un(e) : Chargé(e) de placement / souscripteur Dommages aux Bien.Au sein de la Division Entreprise, vous assurez le placement ainsi que la mise en place des contrats d'assurance...

  • Chargé(e) de Clientèle Propreté

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France axxome Temps plein 2 458 € - 7 456 € par an

    Depuis 19 ans, AXXOME met son expertise en matière de propreté au service de ses clients, avec un engagement constant envers la qualité et la satisfaction.Entreprise à taille humaine regroupant près de 300 collaboratrices et collaborateurs, nous accordons une importance particulière à la formation continue, aux conditions de travail et au bien-être...

  • Chargé d'affaire moteurs électrique F/H

    il y a 12 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Groupe Ortec Temps plein

    À propos de nousSOM, filiale du Groupe ORTEC, est un acteur majeur de l'ingénierie au service des industries les plus exigeantes.Depuis plus de 40 ans, nos équipes accompagnent les grands donneurs d'ordre dans la conception, la fiabilisation, la transformation ou la déconstruction d'installations techniques complexes, notamment dans les secteurs du...

  • Commercial H/F B to C TOURS

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France partenaire habitat confort Temps plein 25 000 € - 60 000 € par an

    Technico-commercial H/F – CDI – Tours (37)Rejoignez un acteur régional majeur de la rénovation PARTENAIRE HABITAT CONFORT, spécialiste reconnu dans l'amélioration de l'habitat (isolation, panneaux photovoltaïques, toiture, etc.), est implanté dans le Centre-Ouest depuis près de 20 ans. Fort de notre partenariat avec EDF, nous proposons à nos...

  • Rédacteur Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Expleo Group Temps plein 35 000 € - 70 000 € par an

    Au sein de l'équipeOpérations industrielles et services après-vente, rattaché à l'agence de Montigny le Bretonneux vous occuperez le rôle deRédacteur technique H/F à Saint Pierre des Corps.Dans le cadre de la préparation d'un projet de gestion documentaire liée à la maintenance ferroviaire vous intervenez en tant que Rédacteur Technique...

  • Technicien de maintenance itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France L'industrie recrute Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Co-entreprise de Vossloh Rolling Stock France, et de Socofer, IMATEQ a été créé en décembre 2015.Depuis cent ans Vossloh Rolling Stock construit des locomotives diesel sur le site de Kiel en Allemagne. Cette expérience a été mise à profit en France à partir de 2001 en proposant des prestations de service globales et en particulier dans le domaine...

  • Magasinier-Pontier-Cariste H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France GUILLOT Temps plein 38 400 € - 48 000 € par an

    L'entreprise :GUILLOT SAS est une importante Société de Négoce de Produits Sidérurgiques à implantation régionale (Nouvelle Aquitaine, Pays de la Loire, Centre). Nous sommes 40 collaborateurs répartis sur 4 établissements à Poitiers, La Rochelle et Tours. Nos clients sont des professionnels, du secteur industriel ou du bâtiment, utilisateurs...

  • Manager Drive

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre :Carrefour recherche pour son hypermarché un(e): Manager Drive (F/H) Une mobilité géographique est demandéeVous aimez relever des défis opérationnels, piloter la performance logistique et entraîner une équipe vers le succès ? En tant que Manager Drive (F/H) chez Carrefour, vous êtes au cœur de notre stratégie omnicanale....