Chargé Qualité H/F

Il y a 13 minutes

SaintPierredesCorps, Centre-Val de Loire, France filbleu Temps plein

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 44 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont plus de 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons, au sein de notre Direction Qualité Hygiène Sécurité et Environnement, un(e) Chargé(e) Qualité (H/F), pour un poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Vous conseillez et assistez la Directrice QHSE et la direction de l'entreprise en ce qui concerne le pilotage de la qualité de service, ainsi que l'animation des processus qualité et la gestion documentaire sur tous les sites de Keolis Tours. Vous aidez au quotidien les services et pilotez la mise en place des labellisations et certifications liées à la Qualité de service, en veillant à leur cohérence avec la politique QHSE de l'entreprise. Vous collaborez avec l'équipe QHSE sur les sujets transverses.

Missions principales
Gestion de la qualité de service contractuelle
Vous garantissez au quotidien une bonne gestion et un bon respect des engagements contractuels de la qualité de service en lien avec l'Autorité Organisatrice et l'ensemble des services :
  • Mise à jour du référentiel qualité contractuelle de la qualité de service
  • Pilotage et suivi des indicateurs
  • Animation et assistance aux services pour les plans d'action
  • Formation et sensibilisation des collaborateurs
  • Audits internes
Gestion des normes liées à la qualité de service
  • Déploiement et pilotage des engagements contractuels de la DSP
  • Mise en œuvre des projets de normes ou de labels
  • Pilotage, coordination et suivi des actions des parties prenantes internes et externes (sous-traitants) afin de veiller à leur mise en œuvre
Gestion documentaire
  • Déploiement et pilotage de la gestion documentaire (GED) au sein de l'entreprise
  • Formation des utilisateurs
  • Aide à l'administration fonctionnelle de la GED
  • Participation à la rédaction de procédures et modes opératoires en lien avec la qualité de service
Veille réglementaire
  • Veille réglementaire active dans une perspective de mutualisation et d'amélioration continue
  • Participation aux réunions du groupe Keolis concernant la Qualité de Service
  • Force de proposition en matière d'innovation, d'intégration des problématiques et enjeux liés à la Qualité de Service
Profil souhaité

Issu(e) d'un cursus en Qualité (Bac+4/5 idéalement), vous connaissez les normes Qualité (ISO 9001, NF Service, Pacte Voyageur, Cap Handéo…), maitrisez le pilotage de projets et les outils informatiques.

Une expérience significative est souhaitée dans ce secteur.

Rigoureux(se), disponible, à l'écoute, vous faites preuve d'autonomie et êtes force de proposition. Vous savez vous adapter et avez un esprit de synthèse, d'analyse, et de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Période

Poste CDI temps plein à pourvoir dès que possible.

REF : QHSE-2026

Type de contrat :

CDI à pourvoir dès que possible

Salaire :

Selon notre grille de rémunération

Lieu :

Saint-Pierre-des-Corps (37) & Tours (37)

Condition de poste :

Statut agent de maîtrise.

  • Chargé de comptes IARD Risques d'entreprise H/F

    Il y a 4 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France FINAXY GROUP Temps plein

    Qui sommes-nous ? Finaxy Group est l'un des leaders du courtage en assurance en France. Nous accompagnons nos clients avec expertise et engagement pour leur offrir des solutions sur mesure.Dans un contexte dynamique et en pleine croissance, FINAXY CENTRE VAL DE LOIRE, filiale de FINAXY Group, spécialisée dans les risques industriels et d'entreprises...

  • Chargé(e) de Clientèle Propreté

    Il y a 47 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France axxome Temps plein

    Depuis 19 ans, AXXOME met son expertise en matière de propreté au service de ses clients, avec un engagement constant envers la qualité et la satisfaction.Entreprise à taille humaine regroupant près de 300 collaboratrices et collaborateurs, nous accordons une importance particulière à la formation continue, aux conditions de travail et au bien-être...

  • Rédacteur Technique H/F

    Il y a 45 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Expleo Group Temps plein

    Au sein de l'équipeOpérations industrielles et services après-vente, rattaché à l'agence de Montigny le Bretonneux vous occuperez le rôle deRédacteur technique H/F à Saint Pierre des Corps.Dans le cadre de la préparation d'un projet de gestion documentaire liée à la maintenance ferroviaire vous intervenez en tant que Rédacteur Technique...

  • Chargé d'affaire moteurs électrique F/H

    Il y a 46 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionSOM, filiale du Groupe ORTEC, est un acteur majeur de l'ingénierie au service des industries les plus exigeantes.Depuis plus de 40 ans, nos équipes accompagnent les grands donneurs d'ordre dans la conception, la fiabilisation, la transformation ou la déconstruction d'installations techniques complexes, notamment dans les secteurs du...

  • Acheteur (H/F)

    Il y a 40 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Aura Intérim & CDI Temps plein

    Votre agence Aura de Tours, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi personnalisé.Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acheteur (H/F) en vue d'un recrutement en CDI.Ce Qui...

  • Chargé d'Etudes Exécution H/F

    Il y a 26 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    Intégré.e au sein de notre site de Saint Pierre des Corps, vous serez amené.e à réaliser les missions suivantes :Vous interviendrez pendant la phase d'exécution du projet/réalisation du projet.MissionsÉtablir l'ensemble des documents d'exécution : plans d'implantation, schémas de câbles, schémas détaillés des circuits électriques (courant...

  • Responsable d'exploitation ferroviaire H/F

    Il y a 10 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France NR Communication for Millet Rail SAS Temps plein

    MILLET RAIL recrute un Responsable d'exploitation ferroviaire H/F, garant de la qualité du plan de transport et de la satisfaction de nos clients.Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'activité opérationnelle et les moyens techniques afin d'assurer un service fiable, sûr et performant, en concertation avec le gestionnaire locomotive et le service...

  • Gestionnaire indemnisation IARD H/F

    Il y a 18 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France FINAXY GROUP Temps plein

    Qui sommes-nous ? Finaxy Group est l'un des leaders du courtage en assurance en France. Nous accompagnons nos clients avec expertise et engagement pour leur offrir des solutions sur mesure.FINAXY BANCASSURANCE, filiale de FINAXY Group, spécialisée dans la mise en place de grands partenariats stratégiques recherche un(e) : Gestionnaire Indemnisation IARD...

  • Conducteur de travaux H/F

    Il y a 25 minutes

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Les forges de Tarbes (groupe Europlasma) Temps plein

    FP Industries, entité du Groupe Europlasma, est spécialisée dans le désamiantage et le déplombage.Forte de l'expertise et des moyens d'un groupe engagé dans la transition environnementale, FP Industries intervient sur des chantiers variés dans le respect des exigences en matière de sécurité et de qualité. Nous recherchons votre futur conducteur de...

  • Ingénieur sécurité opérationnel H/F

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    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps plein

    Le PosteEn tant queIngénieur sécurité opérationnel H/F, vous rejoignez la Direction des Services d'Infrastructures Techniques.Vos Missions PrincipalesSupport N2/N3 et migration des Infrastructures de protection du SI.Suivi de l'état de parc et des licences.Automatisation et industrialisation des gestes techniques.Evolution et maintien des espaces...