Emplois actuels liés à assistant sav centralisé h/f - SaintVulbas, Auvergne-Rhône-Alpes - Botanic

  • Assistant technicien SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené àparticiper aux missions suivantes :Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeilRemplacement des pièces détachées et réparationAnalyse du statut de la garantie pour la création des devisMise en test d'endurance des dispositifs médicauxMises à...

  • Assistant technicien SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené à participer aux missions suivantes : • Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeil• Remplacement des pièces détachées et réparation• Analyse du statut de la garantie pour la création des devis• Mise en test d'endurance des dispositifs...

  • Assistant technicien SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEDIFOX DAN GmbH Temps plein

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené àparticiper aux missions suivantes :Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeilRemplacement des pièces détachées et réparationAnalyse du statut de la garantie pour la création des devisMise en test d'endurance des dispositifs médicauxMises à...

  • Stage – Assistant Chargé d'Affaires SAV H/F

    il y a 4 heures

    Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Smef Azur Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant Chargé d'Affaires SAV H/F pour accompagner notre équipe dans le domaine de la maintenance CVC.Rattaché(e) au Responsable de région et en lien avec le Directeur d'exploitation, vos missions sont les suivantes : Participer à la gestion et suivi des contrats maintenance CVC...

  • Stage – Assistant Chargé d'Affaires SAV H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France SMEF AZUR Temps plein

    À proposSMEF AZUR indépendante de tout groupe financier et de tout constructeur, est un acteur majeur du marché du génie climatique depuis 40 ans. Nous maîtrisons chaque étape du froid, de la climatisation et du service multi-techniques tout en mettant l'accent sur notre politique de sûreté, sécurité et environnement.Nous rayonnons sur l'ensemble...

  • Technicien SAV en atelier

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Description du postePour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, nous recherchons un...

  • Technicien SAV en atelier

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Description du postePour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, nous recherchons un...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-de-Chandieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Manitowoc Company Temps plein

    DescriptionLe service client Potain France recherche un Technicien SAV Grue à Tour itinérant – Lyon (69) F/H, représentant du constructeur, dont les missions sont effectuées sur chantiers clients et ateliers : Missions:Montage/Démontage : Réalisation d'interventions de montage/démontage sur tous les produits grues à tour sur chantier...

  • Chargé d'affaires SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEICAR Temps plein

    SEICAR est un établissement faisant partie intégrante d'un ensemble d'entreprises employant 185 salariés et réalisant un Chiffre d'Affaires de 62 millions d'euros, dont le siège social est basé à Annecy.Spécialisée dans le secteur du froid Industriel et de la Climatisation, SEICAR recherche dans le cadre de son développement, basé à ST Priest:Un...

  • Technicien SAV Grue à tour – Lyon

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-de-Chandieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manitowoc Temps plein

    Le service client Potain France recherche un Technicien SAV Grue à Tour itinérant – Lyon (69) F/H , représentant du constructeur, dont les missions sont effectuées sur chantiers clients et ateliers :Missions:Maintenance/Dépannage : réalisation des opérations de remise en état du produit et d'interventions de dépannage à partir des informations à...

assistant sav centralisé h/f

il y a 2 semaines

SaintVulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Botanic Temps plein
Mission générale

Le Groupe Botanic est une entreprise familiale dont le siège social est basé en Haute-Savoie. Il intervient sur le marché de la distribution spécialisée avec 70 jardineries sous enseigne botanic, 56 animaleries sous enseigne Médor et Compagnie et une plateforme logistique Auxine située à Saint-Vulbas (01).

Société à mission depuis avril 2021, notre entreprise souhaite concilier durablement protection de l'environnement, progrès social et performance économique. Nous sommes engagés dans un programme ambitieux de transformation de notre offre que nous souhaitons toujours plus respectueuse de l'environnement. Nous cultivons des relations respectueuses et bienveillantes entre les collaborateurs et toutes les parties prenantes inter agissant avec notre groupe.

Dans le cadre de son développement, botanic recherche un Assistant Service Après Vente centralisé (SAV) (h/f) rattaché(e) au Responsable SAV centralisé.

  • Description du poste

Au sein de l'équipe SAV, au service des magasins et clients botanic, vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti.
  • Analyser et traiter les demandes clients dans un délai imparti afin d'assurer un niveau de satisfaction optimal.
  • Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail.
  • Saisir des documents de suivi relatifs aux procédures de SAV.
  • Assurer la préparation des colis.
  • Vérifier la conformité des produits et assurer la réparation de certaines pièces détachées identifiées comme défectueuses.
  • Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la garantie.
  • Assurer le suivi des garanties et proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige.
  • Assurer le suivi administratif des demandes fournisseurs (commandes, avoirs, devis...) avec les différents services intervenants.
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle.
  • Optimiser les outils et/ou apporter des améliorations dans son périmètre.

  • Créer une synergie avec les équipes d'Auxine sur la partie logistique.

  • Compétences requises

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication.

Vous êtes force de proposition, dynamique et avez le sens de l'organisation.

Vous êtes autonome et faites preuve d'esprit d'équipe.

  • Compétences métier

Vous êtes orienté(e) client : vous avez le sens du service et de la relation client.

Vous maîtrisez l'outil informatique et connaissez les procédures SAV.

Conditions de travail

Temps de travail : 35h/sem