Chargé de Relation Client

il y a 7 jours

SaintMardsurAuve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?
Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 12 mois renouvelable.

Rattaché(e) à Christophe, Responsable d'opérations, vous rejoignez notre équipe planification composée de 32 personnes et basée à Champagne-au-Mont-d'Or. 

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification des missions d'une dizaine de techniciens tout en garantissant une relation client de qualité. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.

Vous :

  • Planifiez les interventions des techniciens sur les missions clients en fonction de leurs spécialités, qualifications et des temps d'interventions prévus et optimisez leurs déplacements
  • Traitez les litiges clients avec professionnalisme et réactivité
  • Assurez la relation client au téléphone et par mail, négociez et argumentez sur les délais d'interventions pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation
  • Gérez les appels entrants des techniciens pour leur fournir les informations nécessaires aux interventions 

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.

Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.

Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac +2 en Gestion de PME-PMI ou logistique minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client ou administratif.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : € brut/an selon profil

Avantages :

  • Primes de performance, participation & intéressement
  • Ticket restaurant 
  • CSE
  • Possibilité de télétravail selon accord du manager
  • Plan d'épargne groupe avec abondement 

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

  • 1er contact téléphonique avec Vincent 
  • Entretien RH en visio avec Vincent
  • Entretien opérationnel avec Christophe
  • Entretien final avec Elie

  • Chargé d'Affaires Structure Bâtiment

    il y a 7 jours

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 41 000 € - 46 000 €

    Vous êtes attiré(e) par l'ingénierie de structure et le diagnostic bâtiment ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre de création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Solutions une/un...

  • responsable de silo cereales

    il y a 1 semaine

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Groupe VIVESCIA Temps plein

    VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires au 30 juin 2022 et 6 700 collaborateurs, répartis sur 24 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France.VIVESCIA...

  • Chauffeur/livreur- H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    Chauffeur/livreur- H/FCDI CORBAS (69)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Consultant Environnement ICPE

    il y a 2 semaines

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Consultant Environnement ICPE (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D OR (69), en CDI.Nous sommes acteurs du quotidien et...

  • chauffeur-livreur pl- h/f

    il y a 6 jours

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    CHAUFFEUR-LIVREUR PL- H/FCDI LE VERSOUD (38)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs clients.    ​Aujourd'hui, nous...

  • chauffeur-livreur pl- h/f

    il y a 16 heures

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    CHAUFFEUR-LIVREUR PL- H/FCDI SAINT-QUENTIN-FALLAVIER (38)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs clients. ...

  • Technicien Levage

    il y a 11 heures

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 32 000 € - 35 000 €

    Vous êtes attiré(e) par l'inspection et la vérification d'équipements de levage ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Diagnostiqueur Immobilier

    il y a 2 semaines

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 30 000 € - 34 000 €

    Vous êtes passionné(e) par le diagnostic immobilier ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Diagnostiqueuse Immobilière...

  • COMMERCIAL TERRAIN BtoB- H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    COMMERCIAL TERRAIN BtoB- H/FCDI HAUTE-SAVOIEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Assistant Chef de Projet Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2026 ?VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :Rattaché.e à Pierre, Responsable projet Innovation et Digital métier Exploitation vous serez rattaché à la Direction Technique Performance Exploitation, pour notre activité "Inspection et Vérification en Service" comprenant 2 000 intervenants en...