CSM – Clients

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France CLIC&MOI Temps plein
CDI – CSM de l'Académie & d'Ernest

Paris ou télétravail partiel — à partir 1er décembre 2025

Chez CLIC&MOI, nous accompagnons depuis 2015 les publics vulnérables pour leur redonner confiance et autonomie dans le numérique. Ateliers, contenus pédagogiques, outils accessibles : notre mission est simple, mais essentielle.

Aujourd'hui, nous accélérons avec un pôle complet dédié à la formation en ligne, articulé autour de deux produits majeurs :

  • L'Académie CLIC&MOI : une plateforme d'apprentissage du numérique, en marque blanche, avec contenus pas-à-pas, cours en ligne et accompagnement continu.
  • Ernest : notre compagnon IA de prévention numérique, qui aide les utilisateurs à détecter les arnaques, analyser leurs mails/SMS, sécuriser leurs usages et progresser au quotidien.

Nous cherchons un·e chef·fe de projet confirmé·e, à la fois orienté·e client, renouvellement et innovation, pour piloter ce pôle en pleine croissance avec nos 2 solutions Tech.

Tes missions1. (70%) Front client, renouvellements & développement des comptes
  • Tu es l'interlocuteur·rice principal·e des clients grands comptes.
  • Tu assures le pilotage opérationnel au quotidien : planning, relances, livrables, reportings.
  • Tu identifies les opportunités d'upsell, d'extension ou de nouveaux dispositifs.
  • Tu prépares et sécurises les renouvellements annuels qui est ton objectif principal sur ce post
2. Déploiement & pilotage des plateformes
  • Tu déploies les plateformes clients (branding, paramétrage, espaces dédiés).
  • Tu optimises nos workflows no-code (Airtable, Notion, Softr, Zapier/Make) pour industrialiser la gestion multi-clients.
  • Tu garantis la fiabilité, la qualité et la scalabilité de nos outils.
3. Appui gestion produit & roadmap
  • Faire le point avec le Chef de produit sur les évolutions techniques
  • Proposer des améliorations identifiées avec les clients, mettre en place les améliorations produits légères et rapides
4. Innovation, expérimentations & tests marché
  • Tu pilotes des tests rapides : prototypes, nouvelles fonctionnalités, formats innovants, IA, automatisations…
  • Tu fais le lien entre besoins clients, usages utilisateurs et opportunités marché.
  • Tu contribues à l'évolution globale de l'offre CLIC&MOI, au-delà des deux produits.
5. Management & animation d'équipe
  • Tu manages directement une partie de l'équipe opérationnelle (pôle Académie & Ernest).
  • Tu organises le travail, distribues les tâches, fais monter en compétences et fais progresser chacun·e.
  • Tu joues un rôle de référent·e auprès de l'équipe élargie (10 personnes) pour structurer et fluidifier les process.
Profil recherché
  • Forte orientation front client B2B et posture diplomate, claire et pédagogique.
  • 3+ ans d'expérience en gestion de projet digital, innovation, formation, conseil ou relation client B2B.
  • À l'aise avec la coordination multi-acteurs, les plannings et les livrables.
  • Appétence solide pour les outils digitaux (Airtable, Notion, Softr, Zapier/Make).
  • Envie de contribuer à la roadmap produit, tester, améliorer, faire évoluer.
  • Bonus : connaissance de l'inclusion numérique ou de l'innovation pédagogique.
Soft Skills clés
  • Leadership naturel & vision claire
  • Sens du service & relation client premium
  • Autonomie : capable de prendre 90 % des décisions seul·e
  • Agilité & structuration : improviser, mais avec méthode
  • Prise de hauteur & capacité à proposer des optimisations
  • Culture du feedback & esprit d'équipe
Ce que ce poste t'apportera
  • Un rôle structurant au cœur de la stratégie produit & client
  • La possibilité de façonner un pôle en croissance rapide
  • Un fort niveau d'autonomie, d'impact et de responsabilité
  • Un environnement bienveillant, agile et orienté expérimentation
  • Une mission à impact sociétal fort, au service des publics vulnérables
Nos locaux

Dans un bureau de co-working entre les métros Cadet et Poissonnière.

Un lieu vivant où les grandes entreprises de demain se croisent au quotidien.

  • CSM – Clients

    il y a 5 jours

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    Paris, Île-de-France Omeva Temps plein

    Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable.Description Nous...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France BAO Temps plein

    Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d'intention.L'objectif :aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Bim&Co Temps plein

    What do we do at BIM&CO?At BIM&CO we build bridges between the different actors of the construction industry. We provide a single source of truth to the information of their suppliers and the products that make up the buildings so that they can quickly and sustainably design the cities of tomorrow.About UsAt BIM&CO you will find exceptional people, a bold...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposAt Coachello, we're reinventing how companies develop their people by combining world-class human coaching with cutting-edge AI. Our mission is simple yet powerful: help organizations move from theory to practice so their talents can finally receivecontinuous, personalized, contextualized support exactly when they need it, not once a year.Fully...

  • CSM - Chef de projet data-marketing & UX

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France BEYABLE Temps plein

    Descriptif du posteVéritablement impliqué(e) dans la croissance de l'entreprise, nous vous donnerons de l'autonomie sur votre périmètre tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe (IT, design, commercial & produit).Vos principales missions seront :Gérer un portefeuille du quinzaine de clients de secteurs très...

  • CSM/Chef de projet implémentation

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur CSM/Chef de projet implémentation.Alors que le numérique transforme le monde, l'enseignement dans les collèges et leslycées s'appuie encore massivement sur le papier. Les enjeux de la numérisationSont GrandsAccompagner la transition numérique du corps...

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    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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  • Client Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Rystad Energy Temps plein

    Headquartered in Oslo, Norway, and with offices across the globe, Rystad Energy is an independent Energy research and business intelligence company providing data, tools, analytics, and consultancy services to clients exposed to the energy industry across the globe.Rystad Energy has a range of global databases and research products for companies in the Oil &...