Gestionnaire spécialisé Réclamations
il y a 2 jours
Informations générales
Entité de rattachement
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Date de début de diffusion
/01/2026
Métier
Relation et service client - Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H)
Intitulé du poste
Gestionnaire spécialisé Réclamations (F/H) - CDD
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
29-30K€
Type de Contrat
CDD
Durée du contrat
CDD de remplacement - renouvelable
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
16/02/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
01/03/2026
Description des missions
Pour sa Direction Expérience Client, la Macif recrute un Conseiller gestion spécialisé réclamation (F/H) au sein de son Service Expérience Sociétaire, en CDD de remplacement - Poste temps plein basé sur Niort- .
Rejoindre la Direction Expérience Client d'une entreprise telle que Macif, c'est l'opportunité de contribuer au déploiement de son plan stratégique et s'engager dans une dynamique d'ouverture tournée résolument vers une relation client durable et de qualité.
Vos missions contribuent aux objectifs stratégiques de fidélisation et d'engagement client.
A ce titre, vous :
- Distribuez des activités entrantes pour traitement par l'équipe
- Vous pourriez être amené à assurer l'instruction des réclamations en lien avec les experts métiers, coconstruire
les éléments de réponse avec les experts métiers, apporter une réponse définitive au sociétaire/client par écrit accompagné par un appel au sociétaire, proposer le cas échéant des dérogations afin de résoudre les réclamations
- Renseignez et mettez à jour les bases de données mises à disposition
- Présentez les solutions retenues au sociétaire/client en s'assurant de leur compréhension (langage client et pédagogie)
- Réalisez régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie
Description du profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d'un bac +2 minimum dans le domaine de l'assurance
et/ou d'une expérience réussie de minimum 3 ans dans le domaine de l'assurance, gestion de sinistres ou traitement des réclamations
- Vous détenez une forte appétence à la relation client
- Vous détenez une expertise des techniques d'assurance (gestion de sinistres auto, habitation, corporel. et/ou juridiques)
- Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous avez le sens des responsabilités et êtes force de proposition
- Vous détenez une bonne capacité d'adaptation
- Vous aimez le travail en équipe
La connaissance de la Macif serait un vrai "plus"
Conformément aux engagements liés à notre label Diversité, le groupe Macif s'engage à promouvoir la Diversité et à garantir l'égalité de traitement.
Entité de recrutement
Macif
Localisation du poste
France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)
Lieu
NIORT
Nombre de postes à pourvoir
1
Bloc personnalisable n°3Télétravail
Non
Les Avantages
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
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Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel
il y a 2 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
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il y a 1 jour
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il y a 15 heures
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il y a 15 heures
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il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps pleinInformations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...
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il y a 2 jours
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Gestionnaire Assurance de personnes SUCCESSIONS F/H
il y a 1 jour
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Conseiller Gestion Contrat Ace F/H
il y a 2 semaines
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