Emplois actuels liés à Gestionnaire de la Relation de Service - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Sécurité sociale

  • Gestionnaire Relation clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skarlett Temps plein

    Stage Gestionnaire Relation clients (6 mois)Skarlett c'est quoi ?La principale mission de Skarlett est d'améliorer le pouvoir d'achat des jeunes de plus de 60 ans. Parce que nous avons la conviction qu'après 60 ans, nous sommes dans les plus belles années de la vie, nous voulons permettre au plus grand nombre d'en profiter pleinement. Nous avons ainsi...

  • Gestionnaire Relation clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SKARLETT Temps plein

    Stage Gestionnaire Relation clients (6 mois)Skarlett c'est quoi ?La principale mission de Skarlett est d'améliorer le pouvoir d'achat des jeunes de plus de 60 ans. Parce que nous avons la conviction qu'après 60 ans, nous sommes dans les plus belles années de la vie, nous voulons permettre au plus grand nombre d'en profiter pleinement. Nous avons ainsi...

  • Marseille F/H H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gestionnaire locatif Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire locatif - Marseille F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de...

  • Gestionnaire financier et comptable du CINaM

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR7325-MOBINT-P51020   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps plein

    La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d'entreprise, formation,...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARIBO Temps plein

    Ensemble, transmettons notre joie dans le monde Partager la joie de l'enfance jour après jour, quoi de plus valorisant ? Le seul ingrédient qui nous manque, c'est toi HARIBO est la marque des bonbons gélifiés numéro 1 dans le monde. Elle compte plus de 8500 collaborateurs basés dans 26 pays.La recette de notre succès repose sur quelques ingrédients...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Haribo France Temps plein

    Partager la joie de l'enfance jour après jour, quoi de plus valorisant ? Le seul ingrédient qui nous manque, c'est toi HARIBO est la marque des bonbons gélifiés numéro 1 dans le monde. Elle compte plus de 8500 collaborateurs basés dans 26 pays.La recette de notre succès repose sur quelques ingrédients essentiels : notre engagement pour la qualité,...

  • Responsable du Service Prestations en Régie

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville au quotidienDate limite de candidature : 06 février 2026Secteur d'activitéAutreFilièreTechniqueAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxIngénieurs territoriauxRéférencei13040-Description CollectivitéAu sein de la Direction des Services Généraux, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville au Quotidien, vous...

  • Responsable du Service Maintenance du Bâtiment

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville au quotidienDate limite de candidature : 09 février 2026Secteur d'activitéUrbanisme et constructionsFilièreTechniqueCatégorieACadre d'emploisIngénieurs territoriauxRéférencei11136-Description CollectivitéContexteAu sein de la Direction des Bâtiments et Equipements Communaux et plus précisément du Pôle Maintenance et Expertises...

  • Conseiller en Service Relation Clients Marseille F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

Gestionnaire de la Relation de Service

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein
Gestionnaire de la Relation de Service (H/F) - CDD

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 01/12/2025

  • CDD
  • MARSEILLE
  • NIVEAU 3
  • NVHADD116967
CPRPF

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs.

Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7 milliards d'euros par an de prestations à plus de bénéficiaires.

Elle gère également les accidents du travail et maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.

Depuis novembre 2024, en lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l'assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ bénéficiaires).

Le réseau de proximité est composé de deux structures gérant la relation assuré en contact direct avec le public : un réseau de 12 antennes en proximité et deux unités d'accueil téléphonique. L'objectif des services de relation téléphonique est d'apporter une réponse de 1er niveau, claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés sur l'ensemble des champs couverts par la CPR.

Description du poste

Poste basé dans l'une de nos unités d'accueil téléphonique "retraite " à Marseille, nous recrutons un Gestionnaire de la Relation de Service (H/F) pour un CDD de 3 mois renouvelable 2,5 mois.

Vous souhaitez mettre votre écoute et votre sens du service au profit d'une mission porteuse de sens, dans un environnement respectueux de l'humain, sans pression commerciale ni objectifs de vente ?

Rejoignez notre équipe téléphonique au sein du réseau de proximité de la CPR

  • Vos missions :

  • Gérer les interactions avec les clients pour assurer leur satisfaction,

  • Répondre aux demandes et questions des clients de manière efficace et professionnelle,

  • Analyser et résoudre les problèmes des clients en temps opportun,

  • Maintenir à jour les dossiers clients et assurer la précision des informations,

  • Collaborer avec les autres départements pour améliorer les services offerts,

  • Contribuer au développement de stratégies pour optimiser la relation client,

  • Participer à des formations pour améliorer les compétences en gestion de la relation client.

Loin des centres d'appels traditionnels, ici l'écoute, la qualité et la bienveillance priment sur la performance commerciale.

L'activité est organisée en fonction des flux d'appels, avec un pilotage adapté pour garantir des conditions de travail sereines et un service de qualité.

Profil recherché
Vos compétences

  • Au moins 2 ans d'expérience en gestion de la relation client,

  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication,

  • Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre les problèmes efficacement,

  • Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome,

  • Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients,

  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client,

  • Orientation client et sens du service,

  • Capacité d'adaptation et flexibilité face aux changements.

Votre formation

Niveau Bac +2 dans la relation client (ou expérience équivalente)

Informations complémentaires

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Vous avez envie de nouveaux défis ? Alors n'hésitez pas à nous rejoindre

A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter les avantages suivants :

  • un choix de formule de temps de travail,
  • une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec abondement de l'employeur
  • une prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun,
  • l'accès aux prestation sociales du CSE,
  • un restaurant d'entreprise,
  • l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège
  • l'accès à un forfait mobilité durable
Contact

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant :

Gestionnaire de la Relation de service - Marseille

Nos engagements

La CPR est engagée contre toute forme de discrimination.

Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé.