FORMATION - Agent de médiation information Services, Melun

il y a 2 jours

Melun, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

Description De L'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

Description Du Poste
Description du poste
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle des titres de transport en gare
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais

En savoir plus sur la formation :

Votre environnement et vos conditions de travail :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants

Le poste est à pourvoir sur Melun.
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare avec une prise de poste à 5h30 (dont nuit, week-end et jours fériés).

Formation
La formation AMIS Agent de Médiation Information Service, vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF en 12 mois, en alternance. Le niveau de sortie de cette formation est un équivalent BEP/CAP.

Cette dernière débutera en janvier 2026.
Les étapes de ma formation :

  • Formation théorique : Lycée Paris (75)
  • Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
  • Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)

À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Profil recherché

  • Pas de condition de diplôme ni d'expérience professionnelle.
  • Toutefois un goût pour la relation client et une aptitude à la gestion de conflit est souhaitable.

Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation
QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN
et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de soi
  • Courtoisie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • PSYCHOMOTRICIEN HDJ pour enfants de la Rochette

    il y a 3 jours

    Melun, Île-de-France Hopital Centre Hospitalier de Melun Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉPSYCHOMOTRICIEN HDJ pour enfants de la Rochette (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFLe service de pédopsychiatrie est constitué de 6 Consultations Médico-Psychologique (CMP), un Centre d'Accueil Thérpeutiques à Temps Partiel (CATTP) jeunes enfants (3-6 ans), un hôpital de jour pour enfants (6-12 ans), un hôpital de jour pour...

  • educateur en activite physique adapte-site brie-comte-robert

    il y a 2 semaines

    Melun, Île-de-France Hopital Centre Hospitalier de Melun Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉEDUCATEUR EN ACTIVITE PHYSIQUE ADAPTE-SITE BRIE-COMTE-ROBERT (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFLe service Réeducation Fonctionnelle exerce une activité de soins aux patients hospitalisés de tous les secteurs de l'établissement sur les sites de Melun du Groupe Hospitalier Sud Ile de France (Santé Pôle, EHPAD, USLD). L'équipe est...

  • Auxiliaire de Puériculture en Pédiatrie de nuit

    il y a 1 semaine

    Melun, Île-de-France Hopital Centre Hospitalier de Melun Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAuxiliaire de Puériculture en Pédiatrie de nuit (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFLe service de Pédiatrie assure l'accueil des enfants nécessitant une hospitalisation. Les enfants sont le plus souvent hospitalisés à la suite d'un passage aux urgences mais également à la suite d'une consultation dans l'unité des consultations...

  • aide-soignant gastro enterologie nuit

    il y a 2 jours

    Melun, Île-de-France Hopital Centre Hospitalier de Melun Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAIDE-SOIGNANT GASTRO ENTEROLOGIE NUIT (H/F)CONTRATCDIDESCRIPTIFLe service a une capacité de 23 lits d'hospitalisation conventionnels, de 2 chambres d'hospitalisation de semaine et de 9 places d'hospitalisation de jour.Ce service travail en entroite collaboration avec le plateau endoscopiqueMissions du postes: Assurer, en...

  • Psychologue du Travail

    il y a 2 jours

    Melun, Île-de-France Hôpital de Melun-Sénart - Groupe hospitalier Sud Ile-de-France Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉPsychologue du Travail (H/F)CONTRATCDIDESCRIPTIFMissions : 1- Accompagnement individuel des agents Le/la psychologue du travail écoute, conseille et oriente les agents en difficulté (situation de stress, mal- être professionnel, remise en cause du projet professionnel initial).Il/elle assure le suivi personnalisé de ceux...

  • Psychologue CSAPA

    il y a 4 jours

    Melun, Île-de-France Hopital Centre Hospitalier de Melun Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉPsychologue CSAPA (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFPoste de psychologue (H/F) à pouvoir en CDD renouvelable au sein du CSAPA (Centre de Soins d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie)Missions : Accompagnement, prise en charge psychologique des usagers consommateurs de substances psychoactives et de leur entourageRéaliser...

  • gestionnaire de risques

    il y a 2 semaines

    Melun, Île-de-France Hopital Centre Hospitalier de Melun Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉGESTIONNAIRE DE RISQUES (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFMissions : Gérer la mise en place et la mise en uvre du programme de gestion des risques.Animer le comité des vigilances sanitaires et des risquesAnimer la cellule identitovigilanceAssurer la gestion des risques a posteriori : analyse des fiches d'évènements indésirables...

  • Esthéticien(ne) Lasériste H/F à Paris et Melun

    il y a 2 jours

    Melun, Île-de-France Centre Laser Murano Temps plein

    Au sein d'un centre laser esthétique à Paris, l'équipe est très agréable, ambiance agréable et professionnelle.Nous recherchons 1 assistant(e) esthéticien(ne) pour une prise de poste le plus tôt possible.Vos missionsNous recherchons 1 esthéticienne lasériste EXPERIMENTE(E) en Epilation LASER minimum 2 ans, en FREELANCE entrepreneur ou...

  • Esthéticien(ne) Lasériste H/F à Paris et Melun

    il y a 15 heures

    Melun, Île-de-France CENTRE LASER MURANO Temps plein

    Au sein d'un centre laser esthétique à Paris, l'équipe est très agréable, ambiance agréable et professionnelle.Nous recherchons 1 assistant(e) esthéticien(ne) pour une prise de poste le plus tôt possible.Vos missionsNous recherchons 1 esthéticienne laséristeEXPERIMENTE(E)enEpilation LASER minimum 2 ans, enFREELANCE entrepreneurouSALARIEE.Mi-Temps...

  • Bénévolat : Animer des ateliers informatiques (JavaScript) au centre de détention de Melun

    il y a 12 heures

    Melun, Île-de-France Tous Bénévoles Temps plein

    Mission proposée par Club Informatique PénitentiaireInformations complémentairesVous souhaitez accompagner des personnes détenues dans leur parcours de réinsertion ?Vous avez envie de partager vos connaissances en informatique - en particulier JavaScript - avec ces personnes ?Vous souhaitez consacrer une demi journée par semaine au bénévolat ? Alors...