Solution Engineer

il y a 2 jours

Rue des Petites Écuries Paris France WeeFin Temps plein

Rejoignez WeeFin et soyez acteur de la finance durable Nous sommes en pleine croissance et renforçons notre équipe Customer Success - Care pour continuer à offrir une expérience client exceptionnelle sur sa plateforme ESG Connect, notre solution innovante dédiée à la finance durable. Participez à la transformation ESG de grandes institutions financières et contribuez à un avenir plus responsable

Objectifs de l'équipe

L'équipe Customer Success - Care a pour mission de :

  • Fidéliser les clients en optimisant leur utilisation de la plateforme ESG Connect.

  • Créer une expérience client fluide en assurant une réactivité et un suivi personnalisé.

  • Accompagner les clients dans l'optimisation de leur stratégie ESG grâce à une expertise technique pointue.

  • Contribuer au développement du produit en intégrant les retours clients et les évolutions de la finance durable.

Enjeux du poste

Le rôle consiste à :

  • Comprendre les besoins des clients pour mieux les conseiller et leur proposer les solutions les plus adaptées.

  • Maîtriser les configurations techniques de la plateforme et savoir mobiliser les bonnes ressources internes pour résoudre les problèmes.

  • Assurer le suivi continu des clients tout en contribuant à l'évolution de la plateforme ESG Connect.

  • Gérer les attentes des clients et les aligner avec les priorités internes, en maintenant une communication claire et proactive.

  • Assurer la production de rapports ESG dans les temps et avec un haut niveau de qualité grâce au développement de connaissances techniques et réglementaires.

Les missions

Les missions du pôle Customer Success - Care sont transversales et concernent à la fois la relation client, l'analyse de données ESG et la configuration technique de l'outil :

  • Assurer des configurations techniques optimales : Configurer la plateforme afin de répondre aux besoins d'évolution des clients tout en garantissant qualité et rentabilité.

  • Maintenir la qualité des livrables : S'assurer que chaque livraison réponde aux standards de qualité et aux attentes des clients.

  • Respecter les délais : Garantir que les demandes des clients et leurs productions soient réalisées dans les temps tout en maintenant un haut niveau de qualité.

  • Fournir un support technique réactif et proactif : Anticiper les besoins des clients et intervenir rapidement pour résoudre les problèmes.

  • Faciliter la communication : Être l'interface entre les clients et les équipes internes, assurant une résolution rapide des problèmes et une relation de confiance.

  • Adapter la solution aux besoins des clients en configurant la plateforme selon leurs données spécifiques.

  • Collecter les retours clients et les relayer aux équipes produit et développement pour améliorer la plateforme.

  • Savoir identifier les opportunités de cross-sell/upsell et les transmettre à l'équipe commerciale.

Les + de l'équipe

  • Une équipe solidaire et dynamique, toujours prête à se challenger et à progresser ensemble.

  • Une position clé, au croisement des enjeux ESG, de l'expérience client et des réflexions produit.

  • Une organisation en 4 pôles distincts et complémentaires (Onboarding, Care, Quant, PMO) pour maximiser l'efficacité et l'agilité de l'accompagnement de nos clients.

  • Solution Engineer

    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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  • Solution Engineer

    il y a 5 jours

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  • Stagiaire Solution Engineer

    il y a 5 jours

    Rue des Petites Écuries, Paris, France WeeFin Temps plein

    À proposWeeFin est une fintech en pleine croissance qui accompagne les acteurs financiers dans leur transformation grâce à une approche technologique et métier unique. Notre mission ? Révolutionner la finance durable en proposant des solutions ESG et data performantes.Dans ce cadre, nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success Care pour renforcer...

  • Stagiaire Solution Engineer

    il y a 3 jours

    Rue des Petites Écuries, Paris, France WeeFin Temps plein

    WeeFin est une Fintech en pleine expansion qui révolutionne la finance durable. Grâce à notre solution SaaS, ESG Connect, nous aidons les acteurs du monde financier à mieux comprendre et intégrer les données ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance). Nous accompagnons nos clients, de grandes institutions financières françaises et...

  • Solution Engineer

    il y a 2 semaines

    Rue de Londres, Paris, France Evertrust Temps plein

    Descriptif du posteNous recherchons un.e Solution Engineer pour rejoindre la famille d'EVERTRUST un éditeur de logiciel qui fourni des solutions de cybersécurité en confiance numérique performantes et innovantes.Le candidat(e) intégrera l'équipe Professional Services en charge d'assurer :L'intégration de nos solutions au sein du SI...

  • Solution Engineer

    il y a 3 jours

    Rue de Lisbonne, Paris, France Ignition Program Temps plein

    Ignition Program accompagne une startup dans la fintech dans le recrutement d'un.e Senior Product Owner. N'hésite pas à postuler pour que l'on puisse en parler ensemble Il s'agit d'une startup leader de la signature électronique et dans le secteur de la fintech en forte croissance.Il recrute actuellement un Solution Engineer pour rejoindre une équipe...

  • BioxAI Solution Engineer

    il y a 5 jours

    Rue Gardenat-Lapostol, Suresnes, France Phagos Temps plein

    The BioxAI Solution Engineer acts as the bridge between Phagos' AI research and its biological applications.This role ensures that AI models and computational tools are seamlessly integrated into Phagos' R&D and operational workflows.The engineer translates technical outputs into actionable insights, empowering teams to leverage AI solutions efficiently and...

  • Solutions Engineer

    il y a 3 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Armis Temps plein

    Au sein du département Operations & Services, l'équipe Client Solutions regroupe les experts chez ARMIS qui sont responsables de l'intégration des clients sur la console ARMIS ainsi que du développement d'outils et de templates pour répondre à leurs besoins de personnalisation. Solution Engineer est un.e expert.e de l'AdTech et des plateformes média...

  • AI Solutions Engineer

    il y a 1 jour

    France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for an AI Solutions Engineer in the European Union. We are seeking an AI Solutions Engineer to serve as a technical bridge between advanced AI foundation models and customers in life sciences and biomedical research. In this role, you will guide clients from...