Responsable de réception H/F

il y a 23 heures

CarsacAillac, Nouvelle-Aquitaine, France Camping MARVILLA Parks AQUA VIVA Temps plein

À propos du poste

Rejoignez l'équipe du Camping AQUA VIVA, un établissement 4 étoiles du groupe Homair Vacances, idéalement situé en bord de la Dordogne et à seulement 6 km de Sarlat-la-Canéda, au cœur du Périgord Noir. Nous sommes une destination privilégiée pour des vacances familiales inoubliables.

Responsabilités

Rattaché(e) à la Direction du camping, vous êtes le pilier du service Accueil et le garant de la satisfaction client dès leur arrivée.

  1. Management et Organisation de l'Équipe

  2. Encadrer, former et animer l'équipe de réceptionnistes saisonniers.

  3. Établir les plannings de travail et organiser les tâches quotidiennes du service.

  4. Assurer la coordination et la bonne transmission des informations entre les services (Technique, Ménage, Animation).

  5. Gestion de la Relation Client (Check-in/Check-out)

  6. Garantir un accueil chaleureux et professionnel pour la clientèle française et internationale.

  7. Gérer l'intégralité du processus d'arrivée et de départ (check-in, check-out, facturation, encaissements, suivi des cautions).

  8. Traiter les demandes, les réclamations et les litiges clients avec diplomatie et réactivité.

  9. Administration et Vente

  10. Superviser la gestion des réservations, l'optimisation du planning d'occupation (emplacements et locatifs) via le logiciel de gestion camping (idéalement connaissance d'un outil HPA).

  11. Assurer la vente de prestations annexes (services, produits boutique, informations touristiques).
  12. Gérer la caisse journalière et effectuer les clôtures.
  13. Assurer la veille et la mise à jour des informations touristiques locales (Sarlat, Dordogne, activités).

Profil :

  • Expérience : Expérience réussie d'au moins 2 saisons sur un poste similaire en Hôtellerie de Plein Air (HPA).
  • Formation : Diplôme minimum Bac+2 en Hôtellerie, Tourisme ou Commerce.
  • Langues : Anglais courant OBLIGATOIRE (écrit et oral). La maîtrise d'une autre langue (Néerlandais, Allemand, Espagnol, etc.) est un atout majeur.
  • Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de gestion de camping.
  • qualités Requises
  • Sens aigu de l'accueil, du service et du relationnel client.
  • Capacités managériales et fédératrices.
  • Rigueur, organisation et gestion du stress.
  • Dynamisme, polyvalence et esprit d'initiative.

Avantages

  • Un cadre de travail exceptionnel au cœur de la nature en Dordogne.
  • Un poste à responsabilités et au cœur de l'activité du camping.
  • Possibilité de logement sur place (selon conditions).
  • Intégration au sein d'un groupe leader de l'Hôtellerie de Plein Air.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 732,50€ à 2 875,24€ par mois

Avantages :

  • Aide au logement

Lieu du poste : En présentiel

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    ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d'emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une...

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