Operateur en teleassistance

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en Téléassistance F/H pour rejoindre l'équipe de Sébastien.

Le poste en quelques mots :

La mission principale d'Opérateur en téléassistance est de répondre aux appels d'urgence des abonnés et de déclencher les moyens appropriés en fonction de l'urgence.

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés dans le respect des procédures.
• Assurer un accueil téléphonique rapide et irréprochable et satisfaire les demandes des abonnés.
• Prendre en considération et assurer le suivi de toutes alarmes techniques pouvant entraver la réception des appels d'urgence.
• Participer à l'installation et au service après-vente du matériel et à toute démarche nécessaire à leur aboutissement.
• Vérifier et saisir les dossiers des nouveaux abonnés et toute modification transmise par courrier ou par email.
• Assurer le reconditionnement des appareils de téléassistance en respectant scrupuleusement la procédure établie.

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Respect des abonnées et des procédures,
• Rigueur et clarté dans la rédaction des mains courantes,
• Ecoute active,
• Autonomie, esprit d'équipe, ponctualité

Si vous êtes encore là, c'est bon signe Nous vous proposons :

Un contrat à durée indéterminée (CDI), situé à MOUILLERON LE CAPTIF (85). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération ?

• Un package de rémunération brute de plus de 2060 euros par mois dont une prime d'assiduité de 50€ bruts / mois et une prime de nuit de 98 € bruts / mois
• Paniers repas de 7 € nets / jour
• Primes : intéressement/Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
• CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
• Parcours d'intégration personnalisé

Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne

L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions