Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 2 semaines

BourglèsValence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.

Mission

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.

  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.

  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...

  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM

  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.

  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.

  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.

  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

  • Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels

  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.

  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.

  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)

  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels

Les conditions d'emplois:

  • Lieu de travail : CDA26 – Bourg-Lès-Valence

  • Prise de poste : 01/11/2025

  • Type de contrat : CDD

  • Salaire : 26 K€ négociables selon profil

  • Tickets restaurant

  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)

  • Mutuelle

Profile

De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.
Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :
CDAF – Ressources Humaines
9, Avenue George V 
75008 PARIS 
ou à
Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager ( Cecile le tort)opérationnel sur son téléphone

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 8 heures

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • esthéticien(ne) / conseiller(e) - h/f

    il y a 1 semaine

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Bourg les Valence emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année plus de clients.Une Heure Pour Soi, le meilleur de l'Institut et de la ParfumeriePlus de 120 Instituts-Parfumeries partout en France, exclusivement dans les galeries...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynacité Temps plein

    DYNACITE, 1er bailleur social du département de l'Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe DYNACITE conçoit son métier comme une mission d'intérêt général : loger le plus grand nombre en s'adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires.Nous gérons près de 29000 logements répartis sur 5 départements...

  • Technicien de laboratoire ou infirmier diplomé d'état H/F

    il y a 1 semaine

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unibio Temps plein

    Nous recherchons un infirmier diplômé d'état ou technicien de laboratoire H/F en CDI àtemps plein pour notre laboratoire de biologie médicale de Valentin (Bourg lesValence).VOS MISSIONS : Garantir une prise en charge bienveillante des patients de leur accueil à leur sortie dulaboratoire.Réalisation des prélèvements biologiques (sanguins,...

  • Responsable d'affaires automatisme informatique industrielle F/H

    il y a 2 semaines

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • technicien de laboratoire en plateau technique h/f

    il y a 7 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unibio Temps plein

    1. CONNAISSEZ-VOUS UNIBIO ?Acteur incontournable de la biologie médicale en région Auvergne-Rhône-Alpes, le laboratoire de biologie médicale UNIBIO regroupe 36 sites, répartis sur 5 départements.Notre force, c'est nos 400 collaborateurs salariés qui, encadrés par plus de 40 biologistes, œuvrent ensemble et quotidiennement, sur le terrain, avec pour...

  • prothesiste ongulaire

    il y a 1 semaine

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Bourg les Valence emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année plus de clients.Une Heure Pour Soi, le meilleur de l'Institut et de la ParfumeriePlus de 120 Instituts-Parfumeries partout en France, exclusivement dans les galeries...

  • Assistant(e) de service social du travail

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    Depuis plus de 80 ans, ACTIS, association interentreprises loi 1901, se consacre à l'accompagnement des dirigeants et de leurs équipes pour une performance collective et responsable. Nos professionnels engagés partagent des valeurs d'engagement, de respect et de collaboration avec toutes les parties prenantes.Nous recherchons actuellement un(e)...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • ELS (H/F) - Rayon Produits Frais Libre Service - H/F

    il y a 6 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de BOURG-LES-VALENCE emploie 370 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année plus de clients.Les 620 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc réalise un chiffre d'affaires de...