Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 2 semaines

BourglèsValence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.

Mission

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.

  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.

  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...

  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM

  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.

  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.

  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.

  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

  • Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels

  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.

  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.

  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)

  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels

Les conditions d'emplois:

  • Lieu de travail : CDA26 – Bourg-Lès-Valence

  • Prise de poste : 01/11/2025

  • Type de contrat : CDD

  • Salaire : 26 K€ négociables selon profil

  • Tickets restaurant

  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)

  • Mutuelle

Profile

De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.
Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :
CDAF – Ressources Humaines
9, Avenue George V 
75008 PARIS 
ou à
Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager ( Cecile le tort)opérationnel sur son téléphone

  • Technicien support informatique N1 VALENCE H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description Vous pensez connaître toutes les versions de Windows sur le bout des doigts ? …ou presque ? En outre, vous avez le sens du service et le contact facile avec les utilisateurs ? Véritable magicien(ne) des interventions à distance, vous intervenez sur les postes de travail comme si vous y étiez ?On a trouvé ce qu'il vous...

  • Technicien support de proximité N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 28/11/2025Rejoignez nos équipes de Consultants informatiques Publiée le 28/11/2025MissionNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes pour un client. Vous serez en lien direct avec votre manager Cécile.Rattaché à l'équipe support, vous intervenez entant que Technicien Support de proximité N2 H/F, pour le Maintien en Condition...

  • esthéticien(ne) / conseiller(e) - h/f

    il y a 1 semaine

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Bourg les Valence emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année plus de clients.Une Heure Pour Soi, le meilleur de l'Institut et de la ParfumeriePlus de 120 Instituts-Parfumeries partout en France, exclusivement dans les galeries...

  • Technicien système informatique N3 VALENCE H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description Vous étiez là pendant la guerre de la convergence ToiP… Vous avez survécu aux techniques de virtualisation Hyper-V et VmWare… L'hébergement n'est sûrement pas un bel hôtel bien équipé pour vous…, et vous avez profondément envie de relever des challenges ?On a trouvé ce qu'il vous faut :#SUPER #GENIAL #HIGHTECH ...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 6 heures

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynacité Temps plein

    DYNACITE, 1er bailleur social du département de l'Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe DYNACITE conçoit son métier comme une mission d'intérêt général : loger le plus grand nombre en s'adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires.Nous gérons près de 29000 logements répartis sur 5 départements...

  • Technicien de Maintenance Informatique Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Univers NOZ Temps plein

    Description de l'offre d'emploi NOZ, un esprit, des talents – recrute ses futurs collaborateursVous avez envie de rejoindre un projet ambitieux ?Rejoignez l'univers NOZ, leader européen du déstockage, avec plus de 6 800 collaborateurs dans le monde, 340 magasins en France et une croissance continue depuis 1976 (particulièrement forte ces deux...

  • Technicien de laboratoire ou infirmier diplomé d'état H/F

    il y a 7 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unibio Temps plein

    Nous recherchons un infirmier diplômé d'état ou technicien de laboratoire H/F en CDI àtemps plein pour notre laboratoire de biologie médicale de Valentin (Bourg lesValence).VOS MISSIONS : Garantir une prise en charge bienveillante des patients de leur accueil à leur sortie dulaboratoire.Réalisation des prélèvements biologiques (sanguins,...

  • Responsable d'affaires automatisme informatique industrielle F/H

    il y a 2 semaines

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • technicien de laboratoire en plateau technique h/f

    il y a 5 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unibio Temps plein

    1. CONNAISSEZ-VOUS UNIBIO ?Acteur incontournable de la biologie médicale en région Auvergne-Rhône-Alpes, le laboratoire de biologie médicale UNIBIO regroupe 36 sites, répartis sur 5 départements.Notre force, c'est nos 400 collaborateurs salariés qui, encadrés par plus de 40 biologistes, œuvrent ensemble et quotidiennement, sur le terrain, avec pour...

  • prothesiste ongulaire

    il y a 7 jours

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