charge de relations locataires h/f

il y a 3 heures

Nanterre, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Poste:

Le Chargé de relation locataires est le pilier central de la relation entre l'office et les locataires.

En tant que premier contact, il incarne l'engagement de l'office à offrir un service de qualité, alliant accueil chaleureux, gestion efficace des services, et soutien administratif indispensable pour les équipes de gestion. Axé sur la satisfaction des locataires, ce rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et une gestion quotidienne fluide des secteurs.

Missions Principales :

  • Accueil et Relation Client :

oAccueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).

oGérer le courrier entrant et sortant, réceptionner les appels téléphoniques et fournir des réponses de premier niveau.

oTraiter les assurances habitation

oAssister locataires dans leurs démarches administratives.

oEncaisser les paiements (carte bancaire, chèques) et suivre les réclamations.

oAffranchissement du courrier

  • Support Administratif :

oOrganiser et planifier les réunions, rédiger les comptes rendus.

oAssurer un 1er niveau de relance auprès des entreprises

oEnregistrer les sinistres

oTenir à jour les tableaux de bord, trier, classer et archiver les documents.

oPréparer la réalisation des EDL

oRédiger des courriers, notes, assurer la répartition des différents documents à destination des locataires

oGérer l'agenda des responsables de secteur.

oSaisir les réclamations dans la GRC et assurer le suivi du traitement

oAssurer la diffusion des informations et l'interface avec les autres services.

oAssurer la gestion des badges

  • Logistique et Gestion des Ressources :

oOrganiser les remplacements des personnels de proximité en lien avec le responsable de secteur et le gestionnaire RH.

oRecenser et faire remonter les besoins en fournitures, équipements et produits d'entretien pour le personnel de proximité.

  • Contrôle et remontée des anomalies :

oÊtre garant de l'authenticité et l'exhaustivité des informations traitées

oFaire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée

Profil:
Compétences techniques :

oMaîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles. Connaissance de l'environnement du logement social. Communication orale.

Compétences comportementales :

oAisance relationnelle, discrétion, rigueur, autonomie, sens du service, réactivité, et esprit d'équipe.

  • Building Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    VINCI Facilities recherche un(e) Building Manager H/F pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility Management de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.).Type de contrat : CDD d'une durée de 6 mois du 1er Décembre 2025 au 30 Juin 2026Ce poste est situé sur Nanterre (92)Rattaché au...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France PODIUM NET IDF Temps plein

    À propos de nousPODIUM NET IDF est une petite entreprise située à 77600 Bussy-Saint-Georges. Notre société est centrée sur le client, innovante et autonome.Créée en 2005, la société de nettoyage PODIUM NET située à Bussy Saint Georges répond à tous les besoins en matière d'hygiène et de propreté, mais également en terme de logistique...

  • Éducateur technique spécialisé — H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France GCSMS Un chez soi d'abord 92 Temps plein

    Le Technicien maintenance et Accompagnant en gestion locative est membre de l'équipe de Gestion Locative Adaptée (GLA) et plus largement de l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire d'accompagnement. Comme l'ensemble de ses collègues, il participe à l'organisation du service et assure le suivi intensif des personnes accueillies dans le cadre de la...

  • Alternance_ Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Adslink Temps plein

    Alternance_Chargé(e) de Relation Client (BTS NDRC / BTS MCO / BUT TC – 1ʳᵉ année) Description du poste :Adslink, société de conseil spécialisée dans l'accompagnement et le développement des entreprises, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance.Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients...

  • Alternance – Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous interviendrez dans un...

  • Offre d'Alternance – Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Conectim Temps plein

    Offre d'Alternance – Chargé(e) de Relation Client & Fidélisation / BTS NDRC / BTS MCO / Bachelor RDC / TP NTCÀ propos de ConectimConectim est une entreprise spécialisée dans les solutions de communication et le développement commercial pour les entreprises.Notre mission : accompagner nos clients dans leur croissance tout en plaçant la relation...

  • Gestionnaire administratif et planification

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France UTB Temps plein

    Ville:NANTERREGESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET PLANIFICATION (F/H)Bienvenue chez utb, où 1200 collaborateurs mettent tout en œuvre pour satisfaire les besoins de leurs clients. Spécialistes des solutions techniques en second-œuvre, nous cherchons à enrichir notre équipe avec des talents dans plus de 14 métiers comprenant entre autre la plomberie cvc, la...

  • stage - service client & marketing digital

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBubble est le meilleur endroit au monde pour trouver ses BD Comics Mangas. Surnommé le TV Time du 9ème art, Bubble réunit plus de utilisateurs. Grâce à son site web et son app simple et intuitive, chacun peut organiser, découvrir et acheter de nouveaux albums en livraison à domicile ou bien auprès de librairies indépendantes avec une...

  • charge.e de gestion locative et immobiliere en alternance h/f

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France GROUPE SOS Temps plein

    du poste et Missions L'Intermédiation Locative Paris – Ile-de-France, établissement créé en 2009, mobilise des logements dans le parc privé en apportant aux bailleurs des garanties de paiement et de suivi de l'état locatif, et propose à des familles un logement temporaire avec un accompagnement social lié au logement dans un objectif de relogement...

  • Assistant_gestionnaire_locatif

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France ADB Recrutement Temps plein

    Description :L'Assistant gestionnaire locatif est un acteur clé dans la gestion des biens immobiliers en location. Il/elle assure le suivi administratif, la relation avec les clients et contribue à la rentabilité du portefeuille.Missions :Gérer les dossiers des locataires et des propriétaires.Rédiger les baux et les documents contractuels.Suivre les...