charge de relations locataires h/f

il y a 6 jours

Nanterre, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Poste:

Le Chargé de relation locataires est le pilier central de la relation entre l'office et les locataires.

En tant que premier contact, il incarne l'engagement de l'office à offrir un service de qualité, alliant accueil chaleureux, gestion efficace des services, et soutien administratif indispensable pour les équipes de gestion. Axé sur la satisfaction des locataires, ce rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et une gestion quotidienne fluide des secteurs.

Missions Principales :

  • Accueil et Relation Client :

oAccueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).

oGérer le courrier entrant et sortant, réceptionner les appels téléphoniques et fournir des réponses de premier niveau.

oTraiter les assurances habitation

oAssister locataires dans leurs démarches administratives.

oEncaisser les paiements (carte bancaire, chèques) et suivre les réclamations.

oAffranchissement du courrier

  • Support Administratif :

oOrganiser et planifier les réunions, rédiger les comptes rendus.

oAssurer un 1er niveau de relance auprès des entreprises

oEnregistrer les sinistres

oTenir à jour les tableaux de bord, trier, classer et archiver les documents.

oPréparer la réalisation des EDL

oRédiger des courriers, notes, assurer la répartition des différents documents à destination des locataires

oGérer l'agenda des responsables de secteur.

oSaisir les réclamations dans la GRC et assurer le suivi du traitement

oAssurer la diffusion des informations et l'interface avec les autres services.

oAssurer la gestion des badges

  • Logistique et Gestion des Ressources :

oOrganiser les remplacements des personnels de proximité en lien avec le responsable de secteur et le gestionnaire RH.

oRecenser et faire remonter les besoins en fournitures, équipements et produits d'entretien pour le personnel de proximité.

  • Contrôle et remontée des anomalies :

oÊtre garant de l'authenticité et l'exhaustivité des informations traitées

oFaire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée

Profil:
Compétences techniques :

oMaîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles. Connaissance de l'environnement du logement social. Communication orale.

Compétences comportementales :

oAisance relationnelle, discrétion, rigueur, autonomie, sens du service, réactivité, et esprit d'équipe.

  • Charge des relations conventionnelles

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Assurance Maladie Temps plein

    EntrepriseContexte :Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...

  • responsable de secteur

    il y a 20 heures

    Nanterre, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office...

  • gardien d'immeubles

    il y a 19 heures

    Nanterre, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 19 heures

    Nanterre, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    Job description:Nous recherchons……À la suite du gain d'un marché en Délégation Service Public à Nanterre, notre futur Responsable Relations Sociales (F/H). Rattaché(e) au DRH de la filiale, vous contribuerez à l'animation du dialogue social en participant à la représentation de l'entreprise auprès des partenaires sociaux et des différentes...

  • Chargé relation client H/F

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Nous recrutons un(e) Chargé de Relation Client sur Nanterre. Rattaché(e) à la Direction commerciale IDF public, vous _vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l'approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu'à la conformité de la facturation en...

  • Stage - Chargé des relations sociales H/F

    il y a 16 heures

    Nanterre, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Sirius Space Services est une start-up française qui développe une gamme de lanceurs durables et réutilisables, dédiée au lancement de petits satellites, marché en forte croissance.L'objectif du lanceur léger SIRIUS est de faire bénéficier les acteurs internationaux de l'industrie des nano, micro et minisatellites d'un placement en orbite rapide et...

  • Gardien(ne) d'immeuble F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France NANTERRE COOP' HABITAT Temps plein

    A PROPOS DE NOUSNanterre Coop Habitat est un organisme de logement social à statut coopératif ainsi que le bailleur central de la ville de Nanterre.Avec plus de logements, Nanterre Coop Habitat mène une politique active de développement, de rénovation et de gestion de proximité. Dans un contexte de mutation urbaine et de transition écologique,...

  • Gardien(ne) CDD H/F

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France NANTERRE COOP' HABITAT Temps plein

    Nanterre Coop Habitat est un organisme de logement social à statut coopératif est le bailleur central de la ville de Nanterre.Avec plus de logements, Nanterre Coop' Habitat mène une politique active de développement, de rénovation et de gestion de proximité. Dans un contexte de mutation urbaine et de transition écologique, l'organisme porte de...

  • charge d'affaires f/h

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteCHARGE D'AFFAIRES F/HVotre missionOnet Propreté recherche pour sa Direction régionale IDF un :Chargé d'affaires F/HAu sein de la Direction Régionale et sous la responsabilité du Directeur du Développement Commercial de la région, vous déclinez la stratégie commerciale sur votre périmètre en proposant des prestations de nettoyage...

  • stage - service client & marketing digital

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBubble est le meilleur endroit au monde pour trouver ses BD Comics Mangas. Surnommé le TV Time du 9ème art, Bubble réunit plus de utilisateurs. Grâce à son site web et son app simple et intuitive, chacun peut organiser, découvrir et acheter de nouveaux albums en livraison à domicile ou bien auprès de librairies indépendantes avec une...