assistante adv

Qui sommes-nous ?

EOLYS Beauté est un acteur majeur de la distribution de marques cosmétiques naturelles et premium (Torriden, Minimaliste, Whamisa, Antipodes, Dr. Bronner's…).

Nous livrons plus de 2 000 points de vente en France (pharmacies, concept stores, parfumeries, instituts) et opérons sur de multiples plateformes e-commerce.

Notre mission : incarner une beauté plus responsable et durable.

Pourquoi ce poste ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons une assistante ADV / recouvrement clients.

Rattachée à la Responsable ADV et en lien étroit avec la comptable, tu seras le maillon essentiel du bon suivi des commandes et de la qualité de la relation client, depuis la commande jusqu'à l'encaissement.

C'est un poste hybride à 2/3 administration des ventes et 1/3 comptabilité clients / recouvrement, avec une vraie vision 360° du parcours client.

Tes missions principales

1. Administration des ventes (ADV) – 70%

• Saisie et suivi des commandes clients B2B et B2C (Amazon, Dr Bronner's, marketplaces, grands comptes…).
• Vérification des conditions commerciales (tarifs, minimums, délais de paiement).
• Gestion des contrats cadres clients et suivi des accords commerciaux.
• Suivi des litiges clients.
• Réception et gestion des appels entrants clients (ligne téléphonique ADV).
• Soutien quotidien à la Responsable ADV et remplacement ponctuel en cas d'absence.
• Saisie de matrices / Gestion des bases de données clients

2. Recouvrement et comptabilité clients – 30%

• Saisie et lettrage des règlements clients (virements, prélèvements, cartes, marketplaces).
• Suivi des encaissements sur BNP, CIC et plateformes de paiement (Lyra Collect, Amazon, Ankorstore, Pharmedistore…).
• Gestion des mandats de prélèvements SEPA dans EBP.
• Relances clients (préventives et curatives) en coordination avec la comptable.
• Suivi des avoirs, escomptes et litiges liés au paiement.

3. Soutien logistique ponctuel

• Participation occasionnelle à la réception de marchandises ou à la préparation de commandes e-commerce lors des pics d'activité.
• Aide à la création d'ordres de fabrication spécifiques (kits, coffrets, opérations commerciales).

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 type BTS Gestion PME / Assistant de gestion / Comptabilité ou équivalent.
• Première expérience réussie (2 à 5 ans) en ADV, administration commerciale ou recouvrement.
• À l'aise avec les outils de gestion (idéalement EBP) et Excel (Recherche V - TCD)
• Rigoureuse, organisée, proactive et dotée d'un excellent sens relationnel.
• Aime le contact client, la polyvalence et les environnements dynamiques où chaque jour est différent

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel