Business analyste informatique

Il y a 16 minutes


Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin.

Expertise approfondie sur le logiciel
Aladdin
Solution
de
BlackRock
Analyse Métier et Gestion de Projet

  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
  • Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi)
  • Animer les ateliers métiers et les comités projet

Support Utilisateurs et Gestion des Incidents

  • Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office
  • Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques
  • Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow)
  • Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers
  • Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives ou préventives

QUALITES REQUISES/EXPERTISES
Compétences techniques :

  • Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.)
  • Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…)
  • Connaissance des bases de données (SQL est un plus)
  • Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)

Compétences fonctionnelles

  • Connaissance du domaine de la gestion d'actif (acteurs clés)
  • Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d'actif
  • Connaissance des processus de gestion et post trade

Profil candidat:

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin.

Expertise approfondie sur le logiciel
Aladdin
Solution
de
BlackRock
Analyse Métier et Gestion de Projet

  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
  • Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi)
  • Animer les ateliers métiers et les comités projet

Support Utilisateurs et Gestion des Incidents

  • Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office
  • Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques
  • Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow)
  • Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers
  • Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives ou préventives

QUALITES REQUISES/EXPERTISES
Compétences techniques :

  • Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.)
  • Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…)
  • Connaissance des bases de données (SQL est un plus)
  • Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)

Compétences fonctionnelles

  • Connaissance du domaine de la gestion d'actif (acteurs clés)
  • Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d'actif
  • Connaissance des processus de gestion et post trade

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